公布官员手机不如公共管理提质增效

  近日,四川眉山市《眉山日报》公布了两区四县的四套领导班子共152名官员的姓名、职务和手机号码,有网友表示这是在作秀,因为官员手机号公布3年后各种“打不通”。

  据资料显示,利用媒体平台公布官员手机号码的不只四川眉山,长沙、承德、南京、昆明、西安等地,都先后公布过各级官员的相关信息。它们“产地”不同,结果却颇为类似:随着时间的推移,不少公布的电话常无人接听或无法拨叫,热线“降温”成“冷线”。

  在昆明,每次报纸刊登官员电话,都会无一例外地被市民抢购一空,说明人们对于官员主动联系群众的肯定和欢迎,现在热线成“冷线”,网友不满是很正常的。但就此质疑官员作秀,恐怕也有所偏颇。

  首先,官员手机不在线未必就是干部不在岗。城市人口众多,领导干部的工作也是千头万绪,指望领导干部“以一顶百”,一言九鼎,迅速解决各色人等形形色色的问题,既不现实也不符合工作程序。据了解,在电话公布初期,一把手接到的电话多是上访、举报电话,此种意见领导干部显然无法判定真假,要交给有关部门去处理;民生问题也要交给业务部门去办理……因此,当公布官员手机失去实际效用,日渐沉寂也就不难理解了。

  其次,是手机的定性问题。一些政府部门专门为公务人员配备了公务手机,希望将这些国家资源用在紧密联系群众的工作上。但一个人配备两部手机,忙于应付不说,热线成“冷线”,既白白浪费公共开支,也易造成言而无信的不利影响。

  事实上,公不公布官员的手机号和能不能办好事情没有关系。一方面,真正的人民公仆不需要老百姓追着来反映问题,而是能够主动联系群众,去发现一些亟待解决的社会问题。另一方面,群众有足够通畅的渠道表达意见、可以公平公正地解决疑难,也用不着把官员的手机号奉为宝典。

  公布官员手机不如公共管理提速。实际上,各地公共热线并不少,关键是要真正发挥其作用。大力开展各职能部门接访工作的规范化、制度化建设,公共热线全天24小时畅通无阻,并且行动迅速,处置得当,充分、全面发挥公共热线电话的职能,构建公开透明的纳言平台及监督制度,纠正脱离群众、敷衍塞责、形式主义等机关痼疾,为民解难多一点,民众怨言便会随之消减。同时立法规范政务公开工作,哪些电话公布,公布到什么程度,工作不到位有哪些处罚,都应该有相应的文件进行明确。厘清了公共权力与个人生活的边界,消除人治顽疾,公共管理提质增效,才是服务型政府、效能政府的必经之路。