直播购物乱象 需要解忧之“药”

经考察调研和深入研究，中国商业联合会近期发布通知，要求由该会下属媒体购物专业委员会牵头起草制定《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》等两项标准。这是行业内首部全国性标准，将于7月发布执行。

近年来，随着“直播+电商”的网购方式快速发展，越来越多的消费者通过观看网络直播下单购物。直播电商购物这一新业态从萌芽起步到快速发展的同时，也产生了一些新的消费维权问题。例如人气造假、评论造假、诱导交易、虚假交易、规避安全监管的私下交易行为等。

引导直播电商行业健康有序发展，既要推进社会共治，严厉打击各类违法违规行为，也要包容审慎监管，尤其是加强对主播群体的管理和规范很有必要。一方面，有关部门和平台要着力强化主播人员素质管理，做好主播人群的背景信息登记核验，通过系统性的培训引导和规范化的考评机制，提升网络主播的职业素养和规范意识。另一方面，主播群体要充分认识作为主播和经营者自身要承担的法律责任，绝不能只要人气，不担责任。直播平台为销售商品提供服务，理应受到电子商务法、消费者权益保护法、产品质量法和食品安全法等相关法律法规的规范。