问责不合格官网应成常态

  截至2018年3月1日，全国正在运行的政府网站有23269家，相比2017年第一季度精简近一半；其中，县级以下政府网站1645家，相比2017年一季度减少九成多。此外，对不合格政府网站责任单位和人员的问责力度进一步加大。

  早在2006年12月，国务院办公厅就颁发了《关于加强网络建设和管理工作的意见》，其中明确指出：“政府网站是各级人民政府及其部门在互联网上发布政务信息、提供在线服务、与公众互动交流的重要平台。”并要求地方政府“不断健全和完善政府网站体系”“着力加强政府信息发布”“要从满足公众日益增长的需求出发，增强服务意识，不断提高在线办事能力和水平”。

  政府在网络信息时代应担任什么角色？笔者认为，不仅是规则的制定者，还应成为积极的推动者和追随者。如今，网络已成为群众处理事务的重要平台，政府建立门户网站，是为了让政府洞察民情，让群众了解政府，为群众提供方便快捷的办事平台，可以一举多得，事半功倍。可以说，政府网站不是充当门面的道具。如果民众浏览网站，看到的老是“大天窗”与过时消息；民众网络咨询或求助，获得的却总是“一招鲜”回复，那么难免让民众对政府工作效率与为民诚意产生质疑，也让民众反映问题的热情大大降低。这不仅浪费政府公共资源，更有损政府为民亲民的良好形象。

  当下，出重拳整治不合格官网乱象，已显得刻不容缓。除对如何管理、用好网站做出周到的制度安排，建立相应的监督机制外，更应对敷衍民意、无所作为的不合格官网进行严格问责。唯有让问责不合格官网成常态，形成一种良性、严格和长效的监督问责机制，才能真正提高公仆的服务意识与危机意识，督促政府网站切实履行好自己的职责，让政府网站真正成为民众欢迎的民心工程。