四措并举打造检察服务型窗口

　　本报讯（记者惠晓锋 □石浩） 为不断提高检察工作的公信力和满意度，回应人民群众对检察工作的新要求和新期待，宁夏平罗县人民检察院加大硬件设施投入，优化人力资源配置，四措并举全力打造优质服务型窗口。

　　窗口管理规范化。在窗口服务中，一律不得人为设置附加条件，抬高办事门槛。对群众的控告申诉和申请办理事项实行限时办结制，对不符合法律规定或者不在职责范围内的，一律实行登记制度，并说明相关依据或原因；对要求出具法律文书或书面答复的，出具法律文书或者给予书面答复，并告知其复议或者诉讼权利，提升窗口服务透明度，提高群众的满意度。

　　窗口建设标准化。制定了《平罗县人民检察院加强服务型窗口单位建设实施方案》，确定控申部门和案管中心为该院服务群众窗口单位，全面开展服务型窗口单位建设。把举报申诉、来信来访、业务咨询、律师接待、行贿档案查询、案件信息查询进行整合，由控申科和案管中心进行办理，实行“一站式”服务。在接待场所安装安检和监控系统，配备饮水机、应急药品、物品寄存柜等。

　　服务态度亲民化。窗口工作人员规范着装，统一挂牌上岗，落实一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水润心、一片真心办事、一声慢走送行的“五个一”服务，做到精神饱满、态度可亲、举止端庄、言行文明、用语规范。对需要当事人提供的材料以清单形式一次性全面告知，免费提供复印、笔笺等服务，对老弱病残等特殊困难群众提供优先服务。

　　检务公开常态化。健全完善平罗县人民检察院门户网站，主动向社会公开检察机关职能定位、重大决策、重要工作部署、重大案件办理情况，选择有代表性的典型案例，以该院门户网站、人民检察院案件信息公开网、检务公开专栏及检务大厅触摸屏为载体公开部分法律文书。