陕西省首家公共法律服务自助服务系统正式运行

  本报讯（记者冯雷 □房刚利董春瑜） 10月17日，由陕西省西安市莲湖区司法局打造的“公共法律服务自助服务系统”在铁塔寺社区举行启动仪式，该系统正式投入运行，莲湖区其余100多个社区也将于近期陆续安装到位投入运行。这一自助系统将为莲湖区寻求法律帮助的居民群众提供高效、便捷的服务。今后，居民只需轻触按键，便会有专业人员，按照您的服务需求，随时为您提供精准的法律解答和预约上门服务，释疑解惑，将您生活、学习、工作中的各类法律难题“一网打尽”。同时，这也是莲湖区司法局以“互联网+司法行政”为着眼点，利用网络技术，深化司法行政服务职能，不断探索创新推出的一项法律便民新举措。

  据悉，该服务系统整合了司法行政服务职能，将法律援助、公证服务、人民调解等服务全部纳入，群众只需“按单点菜”，服务系统就会按需自动划分服务种类，自动连接对应的公证、调解、援助等服务人员，做到“一对一、点对点”服务，实现了“按需连通、智能服务”，针对残疾人、老年人等特殊群体，还专门设置了一键通话功能，轻触按键便会有专业律师为您进行法律咨询，极大地便捷了人民群众，让群众真真实实地受惠，切实化解群众心中难题。

  社区群众王女士当场体验了这个智能自助系统，根据电子菜单索引，点击人民调解，自主选择专业调解委员会下设的道路交通人民调解委员会，轻触屏幕点击“申请调解”，即时收到手机短信发来的电子回执，提醒她成功受理，开庭时间、地址、所需资料等。“真是太方便了，服务到家了。”王女士由衷地称赞。

  “公共法律服务自助服务系统”是“互联网+司法行政”服务新模式的有益探索，完美地将司法行政工作转变为实施法律惠民的实际举措，必将以其智能、便捷、高效的特点，为服务群众法律需求，推进法治莲湖建设做出新的更大的贡献。