免费手纸更考验政府管理智慧

　　日前，广州市天河区已经开始试点“公厕革命”，提供手纸、洗手液，上海等城市也有推广，却出现了偷盗厕纸现象。而在6月30日召开的广州市政府常务会议上，广州市市长也就如何解决公厕手纸被盗进行提问。

　 其实，公众之所以在免费公共品上表现不佳，很大程度上是因为免费公共品供应不足以及政府管理智慧欠缺所造成的。提供公共服务是政府的一种责任和义务，应以必要性和可行性为前提，而非公民素质。事实上，在很多国家，公厕提供免费手纸是一项最基本的公共服务。但在我国，只有极少数地方提供这种服务，在免费手纸成为稀缺资源的情况下，我们又怎能单纯地去指责公民个人素质如何呢？

    所以，在免费手纸遭偷盗的问题上，我们与其去指责公民素质，不如多反思政府管理智慧。因为，免费手纸更是一张考验政府智慧的试纸。正所谓“欲速则不达”，凡事最好不要急于求成。在国民素质尚未达到一定程度时，我们需要在外部管理和教育上付出更多努力，通过不懈的宣传、教育，着力提高公众的公共意识、整体素质。由此而论，天河区试点的“公厕革命”既然诚心诚意地希冀“将服务做得更好”，就不必为了某些细枝末节而心有旁骛，而应在管理上多一些智慧，义无反顾、坚持到底把这项服务做好、做深和做实。须知道，文明和素质的养成，常常需要一种渐进的过程：有的是制度管人，更多的还是环境育人。只有通过充满智慧的细节化、制度化公共管理去倒逼公民自我约束，公民的文明素质才能真正得到提升。