提高“大数据杀熟”的违法成本

　　7月2日，国家市场监督管理总局公布《价格违法行为行政处罚规定（修订征求意见稿）》，明确电子商务平台经营者利用大数据分析、算法等技术手段，根据消费者或者其他经营者的偏好、交易习惯等特征，基于成本或正当营销策略之外的因素，对同一商品或服务在同等交易条件下设置不同价格的，给予警告，可以并处上一年度销售总额1‰以上5‰以下的罚款，有违法所得的，没收违法所得；情节严重的，责令停业整顿，或者吊销营业执照。（7月5日中国经济网）

　　近年来，随着电子商务的发展，“大数据杀熟”现象屡有发生。据报道，有网友发现，同一段路程，打车软件对两部手机的报价不一样，有旅行App也存在“看人下菜碟”现象，对老顾客提供高定价商品。对于这种借助技术手段的“杀熟”问题，只有制定科学合理的罚则并强化监管，方可有效防范。

　　市场经济条件下，针对不同消费者给出不同的定价并不鲜见，只要价格公开、不属于垄断销售和强买强卖，就应尊重商家的自主经营权。但“杀熟”则有违商业伦理，一般而言，商家对老顾客提供更加优惠的价格符合商业伦理和经营理念，如会员等级越高，享受的优惠越多。这样方能培养顾客忠诚度，提高对商家的认可和信任度，进而占据更多市场份额。而敢于“杀熟”的商家显然透支了消费者信任，属于见利忘义和变相的价格歧视，还可能侵犯消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。因为，人们通过网站、App选购商品时，难以知道自己支付的对价与其他消费者是否一样，“杀熟”涉嫌对老顾客进行蒙蔽和欺诈，更涉嫌“歧视”老顾客。特别是，由于商家占据信息优势和技术优势，且市场环境瞬息万变，让消费者很难识破“杀熟”行为。有些商家凭借掌握的用户信息，根据技术手段对消费者“画像”并提供有差别的定价和服务，实施隐蔽而精准的杀熟。消费者则处于弱势地位，不清楚商家的定价策略，也无法了解商家针对不同地区、时间段的购物者如何定价。

　　如果不对商家进行强有力的监管和约束，这些新的信息技术可能会成为一些商家侵犯消费者权益的工具，消费者则越来越弱势，沦为被精准“杀熟”的对象。此次意见稿的亮点是，对“杀熟”者除处于上一年度销售总额1‰以上5‰以下罚款外，对情节严重者还可责令停业整顿，或者吊销营业执照。这些举措对于抱有侥幸心理，企图蒙骗消费者的电商平台来说具有很强震慑。当然，规制大数据杀熟，更需要有效监管电商平台的“算法”，通过大数据技术实现智慧监管，有效反制“杀熟”行为，更大激发市场主体活力。