旅游景点要依法杜绝不文明经营

　　针对“银器店银碗标记重量与称重重量不一致并辱骂游客”一事，11月1日晚，云南丽江古城保护管理局官方微博发布通报称，经查，该商铺老板在经营过程中存在不文明行为，存在所售商品标记重量与称重重量不一致的情况。目前，涉事商铺老板已主动向游客致歉，相关部门对商家作出停业整改的处理，市场监督管理部门对商铺存在的涉嫌违法行为已立案调查。（11月1日北京日报客户端）

　　一个时期以来，旅游景点不时出现不文明经营引发的问题，有的要求强行购物，游客不从轻则辱骂，重则殴打；有的短斤少两，欺客宰客。凡此种种，严重侵害了游客的合法权益，对此不可等闲视之。

　　旅游环境也是生产力，发展好了能促进当地经济发展，运用不好反而会阻碍甚至破坏当地的经济发展，要依法杜绝不文明经营。一方面，当地旅游部门要举一反三，通过这样一个个案深刻反省旅游方面存在的问题，针对薄弱点，进行整改，不能让“一粒老鼠屎毁了一锅汤”，不能让个别人的不检点、不守法扩大成旅游景点的普遍问题，让文明经商、文明形象的塑造成为旅游景点的“必修课”；另一方面，要教育公民知法守法，不能做违背法理的事情。游客提出质疑，商家应该闻过即改，这才是一种应有的负责任态度，这位商铺老板不但不知错，反而对游客破口大骂，恶语伤人，受到停业整顿的处罚合情合理。

　　旅游环境绝非小事一桩，它的文明程度的高低决定着一个地方的营商环境。善待每一位外地游客应成为旅游景点的业界遵循。对于一个旅游景点来讲，景色宜人，温暖友善，人们才会流连忘返；反之，恶语伤人，欺客宰客，久而久之就会名声日下。在信息十分畅达的当下，负面消息一旦传播开来，大家就会对这个地方心有忌惮，从此不再光顾，到头来吃亏的只能是旅游景区。有关部门应认真吸取教训，着力营造一种良好的旅游和营商环境，让游客乘兴而来、满意而归。