被“自动续费” 实为消费侵权陷阱

目前，一些商家在自动续费问题上，往往存在以下几种套路：一种是自动续费成了默认选项；另一种是商家限制消费者的选择；还有一种则是打着免费试用或1分钱体验30天的幌子，诱导消费者加入连续包月协议。相关学者指出，包月自动续费的问题普遍存在，说明监管部门没有做好事前事后监管。（8月13日《中国青年报》）

此前据消费者投诉和记者调查，多数App在购买会员服务时都会设置多种选项，比如一个月、一季度、半年或者一年等，同时设置了自动续费选项，但一些App自动续费没有明确提示，往往还默认勾选。有的只要购买付费服务，就不经意被自动续费。2019年，央视曾对50款热门付费软件做过一项调查，发现7成以上都有自动续费的功能，并且很多都存在忽悠用户自动续费的嫌疑。特别是，一旦消费者“中招”，收费容易取消难。可见，一些商家App服务项目，实际上已经沦为不当得利的“利器”。

事实上，我国电子商务法规定，经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意。消费者权益保护法也规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。比如，电子商务法和消费者权益保护法都要求的“显著方式”，一般包括使用粗体字、黑体字、彩色字体等。

然而，一些手机应用的经营者，选择用格式条款进行说明，恰恰是采取了“最不显著”的提醒方式，使消费者落入了陷阱。比如，有的订购会员的系统界面上，有很小的一行字：“到期后自动续费，可随时取消”，并且已被默认勾选。用户不仔细看，根本不会注意到那行字；等到发现时，已经“被默认勾选”了。可见，无论是自动续费，还是默认勾选，均已涉嫌违法，违反了市场交易最基本、最重要的诚信原则，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。

换言之，被自动续费，实为消费侵权陷阱，必须进行抵制和查处。首先，应提高电子商务法的执行力，维护网络消费的公平和安全。同时，消费者一旦遭遇到App自动续费和默认勾选之类的消费陷阱，应主动向有关部门举证投诉，或运用法律武器，将侵权App经营者告上法庭，不要因为“损失小”而放弃维权。特别是，除了消费者自我维权外，对于涉及侵害众多消费者权益的经营行为，各级消费者协会应考虑直接提起消费民事公益诉讼，维护消费者的基本权益。