法治社会不该让消费者“哭诉维权”

近日，奔驰车主哭诉维权事件引发公众热议。女研究生花66万在西安“利之星”买了一辆奔驰，提车当天就漏油。15天的耐心交涉，回应却从退款、换车，变成“只换发动机”。此后，女研究生不得不放下斯文，坐在引擎盖上忍辱泣诉。（4月14日新华网）

目前，调查结果尚未出来，但涉事4S店步步紧逼、店大欺客、“逼良为泼”的做法，显然让人如鲠在喉。要知道，法治社会不能“按闹分配”，让忠厚实诚、讲道理、讲规则者处处吃亏，让撒泼耍赖、不按常理出牌者处处得益。这既需要完善制度体系，更需要监管部门有所作为，强化对违规商家的查处、惩戒力度。

根据《消费者权益保护法》和《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等规定，家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。

可以说，消费者享有的相关权益明明白白，清清楚楚，销售者理当如实履行。尤其在西安这起事件中，假如涉案车辆经查实存在重大质量问题而销售者依然隐瞒的话，则构成欺诈销售，还将承担“退一赔三”的责任。但遗憾的是，明明自己销售的产品存在重大问题，明明自己理当主动承担相应责任，涉事商家却拒不认错，反而在发现消费者斯斯文文之后步步紧逼、断章取义，将自己的责任越描越轻。最终逼得一个讲文明、讲道理的高学历、高素质女性不得不“撒泼耍赖”，“以闹维权”。

之所以存在这一现象，既在于商家没有诚信和规则意识，更在于监管力度太弱，违法成本太低，以至于趋利避害的商家本能地逃避责任，能赖就赖。以西安这起事件为例，如果商家通过推诿扯皮拖垮消费者的话，其获益最大，哪怕只是更换发动机，其损失也较退车或换车小很多。

而现实中，即便消费者充分“占理”，往往也经不起商家的拉锯式拖延。如果消费者选择诉讼途径，则将承担律师费、交通费、诉讼费、误工费等大量先期成本和固定成本。且耗时短则几个月，多则一年甚至更久，结果也未必乐观。最终耐心被消耗殆尽、不得不委曲求全。这更凸显出在强势、无赖的商家面前，讲道理、有文化的消费者是多么弱势、无助、无奈、无门，以至于不得不丢下斯文，哭诉维权。

必须强调，“讲道理抵不过当‘泼妇’”并非法治社会的应有之义。对此，还应完善纠纷解决规则，如对于消费领域纠纷，不妨让败诉商家承担消费者的律师费、交通费、误工费等必要成本，以减轻消费者维权负担。监管者更应切实作为，充分发挥执法监管职能，让弱势的消费者有依靠，让财大气粗的商家有顾忌。这样才能让文明人有处说理，让讲道理胜过耍无赖，最终形成人人敬畏法律、依法办事的氛围，让耍赖才能受益成为过去。

有江苏基层宣传工作人员向记者反映，现在悬挂宣传标语的任务太多了，“各个部门都要，忙不过来。”读书月、征兵、法制宣传日、烧秸秆等，都要挂标语，造成该镇交通要道两旁电线杆上缠满了挂标语留下的铁丝，有些地方甚至密密麻麻，像蜘蛛网一样。（4月12日新华每日电讯）

@徐林生：移动互联时代，信息高度发达，标语宣传的边际效应越来越小，公众关注度越来越低，许多时候事实上已成为摆设，沦为形式主义。随处可见的标语，既难以产生预想宣传效果，影响市容美观，还浪费人力财力，有损组织形象，值得反思。标语泛滥，到了非治理不可的地步了。

国务院扶贫开发领导小组办公室主任刘永富在今年两会接受采访时表示，个别地方扶贫中存在“低保吃回扣，危房改造搞猫腻”等问题。近日，央视财经《经济半小时》栏目记者在吉林省和四川省分别发现此种现象。（4月13日澎湃新闻网）

@史俊逸：政府干的，都应是人民盼的。希望各级政府部门能切实履行好职责、发挥出作用，让民生工程真正成为群众放心、人民满意的“暖心工程”，让人民期盼在基层落地开花。千万别弄虚作假、敷衍应付，那样只会伤了民心、损失甚大。

工作中，基层干部被各种政务App和微信、QQ等工作群所困扰，名目繁多、良莠不齐。很多地方的政务App平台与评先评优、年终考核、干部提拔硬性挂钩，一些基层干部平时事务繁杂，学分总是不能达标，难以参加评优，只能“望分”兴叹。（4月12日《中国组织人事报》）

@张闲语：既要减去基层干部极其关心关注的文山会海问题，更要减去各种不必要的政务App平台。尤其是要结合实际，把政务App平台从各种目标考核中清理出来，不要动不动就与目标考核挂钩。

前不久，一篇名为《太阳系的未来：恩格斯与科学幻想》的文章在网上广受欢迎。许多大学生读完后表示，要去看看恩格斯的《自然辩证法》。（4月11日《人民日报》）

@闫米糠：办好思政课意义重大。我们要突出问题导向综合施策，让学生成为思政课的“铁杆粉丝”、自觉主动接受思想熏陶，更好地为建设新时代中国特色社会主义事业培育建设者和接班人。

部分基层扶贫干部反映，考核压力大、问责风险高、工资待遇低，让他们不堪重负，渐生退意；又时逢地方机构改革关键期，面临是去是留的选择。（4月13日《半月谈》）

@姜文来：不能让扶贫第一线干部在生存线上挣扎，扶贫先脱他们的“贫”，这是保护扶贫第一线干部最基本要求，我们不能让扶贫第一线干部既流汗又流血，却没有相应的待遇，道理上讲不通。

2018年4月，山东省新泰市龙廷镇纪委接到群众实名举报，反映该镇赵家庄村原党支部书记赵坚利用职务便利，弄虚作假，帮助该镇野猪旺村原党支部书记赵文福伪造相关证明，骗取水库移民补偿款。（4月12日《中国纪检监察报》）

@王度阡：要真正约束权力、监督权力，必须健全权力运行监督系统，对权力授予、行使和运行结果等予以全程监督，让干部始终保持如履薄冰、如临深渊的“战战兢兢”，让干部习惯在监督和约束下开展工作、在阳光下行使权力。