收费员“最敬业变脸”究竟美在哪

　　近日，贵州毕节一个高速收费站内，一名女收费员“最敬业变脸”视频在网上热传。在热传视频中，收费员在站内用双手抹眼泪，表情委屈，但有车辆路过时，她立刻控制住情绪，转头微笑面对顾客进行服务，回过头来又用衣袖抹眼泪。

　　一个人的情绪变化，不管前后反差多大，过程转变多么快速，按理说都是件很小的事，不值得过度关注。然而，这件事却能一反常态，不仅相关视频在网上被广泛热传，而且这名19岁的收费站实习生也赢得了网友们的一致赞扬。事件之“小”和受关注程度之高，两者形成鲜明对照。

　　敬业属于一种美，能够做好情绪管控，则属于另一种美。敬业者受人尊敬，情绪管控得好的人，同样受人尊敬。这名女孩能够在不相干的事和人之间，做到一事归一事，一码归一码，使糟糕的情绪不出现相互影响，不产生外溢，这一点尤其值得学习。

　　负面情绪外溢，让不相干的人也无辜受害，当事人也会付出相应代价。这名涉世未深的女孩之所以能够让人感受到美，除了敬业之外，就是情绪管控的意味与能力。假如每个人都能做到这点，社会戾气势必大幅减少，人与人之间的关系就会变得和谐得多。

  1月25日，中央网信办联合工信部、公安部、市场监管总局，在北京举行“App违法违规收集使用个人信息专项治理”新闻发布会，决定自今年1月至12月在全国范围内开展专项治理工作，以遏制违规现象蔓延，形成长效监管机制。（1月25日人民网）

  @徐林生：在鼓励创新与保护个人隐私之间，如何兼顾各方利益，考验着监管者的智慧。面对App应用层出不穷的创新，亟须出台一张收集个人信息的“负面清单”。这样，既可廓清模糊空间，划定“红线”，还可让潜在违规者知所进退，起到事半功倍的监管之效，值得有关部门高度重视。

  此前，网传湖北一大巴车因有乘客带了白菜萝卜大葱被荆岳大桥值班交警查处，并被罚款200元。27日凌晨，湖北高速交警官方微博就此事发布警情通报，决定：依法撤销处罚决定、暂停相关民警执法工作并开展调查、责成监利大队大队长向当事人赔礼道歉。（1月27日光明网）

  @李蓬国：大巴车因乘客带白菜萝卜被罚款，是一件很荒唐的事。无论涉事民警是很傻很无知的法盲，还是明知不可为而为之的法霸，他的行为都践踏了法律的尊严，伤害了群众的利益和感情，抹黑了政府的形象。因此，必须从严查处，以儆效尤，还法律以尊严，还社会以公正。

  近期，有记者调查发现，县市级部门经常会到乡镇借调一些年轻干部，被借调者的编制还在乡镇，大都无法正式进入借调单位；如果想返回到基层再提拔，却因脱离乡镇多年，乡镇一大堆等着提拔的人早已“论资排辈”站好队。（1月27日《半月谈》）

  @袁文：无论是行政领导，还是机关事业单位，都不能任性随意地向所属单位借调人员，而是要依规依据地行使权力，使借调真正成为干部调动的一种补充。绝不能让借调成为领导干部或机关工作人员的滋生官僚习气的温床，也不能让借调影响机关作风的转变和公务员队伍的建设，更不能让借调助长一些机关工作人员出工不出力的懒政风气。

  由于缺乏统一监督管理，加之有较为多样且大量的垃圾产出，“脏、乱、差”成为我国一些农村地区很难抹去的标签。记者近日在多地走访时发现，当前许多乡村对垃圾进行精细化分类，并聘请专人定时定点倾倒和转运，全村上下齐抓共管，农村生活环境得到明显改善。（1月25日新华网）

  @鱼予：分好类、专人收、大家管只是一个方面，更重要的是还得不心存“脚痛医脚头痛医头”。解垃圾之困扰“乡愁”，得加大宣传和教育力度，使广大干部群众逐步提高对生态环境建设的认识；改变消费方式，号召村民尽量减少日常生活垃圾，提倡使用那些能够在短时间内自然降解的塑料薄膜和垃圾袋，减少白色污染。

  “反向春运”是指年轻人选择将老家的父母和孩子接来自己工作的城市过春节，也被称为“反向团圆”。近两年，这成为不少“80后”“90后”年轻人与父母共度春节的新方式。“反向春运”让一家人过年多了一种选择，既让子女尽到孝心，还更省钱更轻松。（1月25日《光明日报》）

  @李兆清：“反向春运”，变的是春运的方向，不变的是合家团圆。愿相关部门服务好“反向春运”的旅客，让他们更好地享受合家团聚的欢乐、感受家庭的温馨氛围！