涉旅纠纷无小事 旅游法庭来帮忙

    本报讯（记者刘国彬 □张健）  近日，贵州镇宁法院旅游审判庭主动延伸司法服务，认真落实“快立、快审、快结”的工作理念，成功调处了一起涉旅纠纷，有效地维护了游客的合法权益，营造了文明有序的旅游环境。

    据了解，“五一”小长假结束后的第一天，游客成某带着家人自驾到黄果树风景名胜区旅游。成某驾驶的车辆刚进入景区就与张某所驾驶的车辆发生刮擦，导致成某的车辆受损。交警部门出警后，认定张某负此次交通事故的全部责任，但双方当事人就赔偿问题互不相让，未能和解。游客成某当即拨通了景区旅游法庭服务热线，旅游法庭的法官接待了成某，在简单地了解情况后立即赶到事故现场。

    旅游法庭的法官采取快速审理机制，当即为成某办理了立案手续，并组织双方当事人就地进行调解。调解伊始，双方当事人意见不一，调解程序陷入僵局。有调解经验的法官采取背对背的调解方法，把双方当事人分开，单方面做思想工作。经过旅游法庭法官近20分钟的析理释法，各方当事人态度有所缓和，最终双方达成一致协议：由张某当场赔偿成某车辆损失费人民币1500元。至此，一起旅游过程中引发的交通事故纠纷得以解决，旅游法庭法官认真负责的工作态度和高效便民的工作作风，获得当事人双方的一致好评。