未成年人独自消费 工商部门助力维权

    近日，北京市西城工商局天桥工商所成功处理了一起未成年人消费争端。

    王先生的儿子小强(化名)今年12岁，春节期间，家里的亲戚、朋友给了他不少压岁钱。没想到，小强瞒着家人，花了2200元在北京陶然亭某手机店买了一款“苹果”4S手机，方便玩儿游戏。

    一个多月以后，王先生发现孩子的手机，生气的王先生教训了儿子一顿后，于3月16日，来到北京西城工商分局天桥工商所投诉。工商执法人员让王先生提供购物发票或凭证。王先生说，孩子购买手机时，商家并未开具发票，同时商品的包装及部分配件损毁。该申诉涉及未成年人的行为能力问题,执法人员特事特办，及时做了调查核实工作。

    3月17日，经工商执法人员调查核实，确实存在王先生所说的消费事实。

    3月18日上午，工商所执法人员将王先生和手机商家负责人约到工商所进行调解。

　　手机店经销商认为，孩子购买手机是其真实意思表示，经营者没有强加于人，且商家没有权利要求顾客出示身份证明。另外，该手机在售出当天，已经在苹果官网进行了注册激活。根据国家三包法的规定,如果不是质量问题，是不能随意退货的。同时，该手机相关配件除耳机外，其他均已损毁……小孩购买手机是家长监管不力的后果，与商家无关，不同意退货。只能以苹果二手机的市场价格回收，调解陷入僵局。

    执法人员告诉商家负责人：“虽然手机是小强自愿购买的，并且质量上也不存在问题，但是小强今年才12岁，属于限制民事行为能力人。据《民法通则》第十二条规定：10周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动；其他民事活动由法定代理人代理，或者征得法定代理人的同意。”

　　据《民法通则》第五十八条规定：限制民事行为能力人依法不能独立实施的民事行为无效。

　　天桥工商所的执法人员以案说法，说服商家应知晓未成年人必须受到保护。王先生也表示自己没有履行好监护职责，应该赔偿商家一些损失。经执法人员近2个小时的讲解，商家最终同意收取手机相关配件及折旧费500元，退还手机余款1700元，双方对此调解结果表示满意。