发布全区法院消费者维权案件审理情况

新疆维吾尔自治区高级人民法院

本报讯（记者周泓伯 □范雪慧） 新疆维吾尔自治区高级人民法院3月5日召开新闻发布会，简要通报2014年以来全区法院贯彻实施新《消费者权益保护法》、依法审理消费者维权诉讼案件的基本情况，并发布6个典型案例。 

发布会上，新疆高级人民法院新闻发言人于会堂介绍了新《消费者权益保护法》施行以来，全区各级法院（主要是基层法院）新收消费者维权民事案件类型，包括合同纠纷与侵权纠纷两大类20余种，其中，合同类纠纷主要集中为商品合同和服务合同纠纷案件。

他介绍，针对消费者权益纠纷与广大人民群众切身利益密切相关，具有多发性、争议标的额相对较小的特点，为最大程度消弭诉讼维权成本与保护消费者合法权益之间的矛盾，全区法院高度重视纠纷的调解工作，注重化解矛盾的实效性，努力提高案件的调解、和解率和裁判结果的自动履行率，全区法院纠纷调解率维持在50%左右。

于会堂表示，新《消费者权益保护法》施行以来，全区法院结合审理案件中发现的商品缺陷、服务失范和经营管理漏洞等深层次问题，及时向相关管理部门和经营机构等发出涉及工作方法改进、管理体制调整、规章制度完善等方面的司法建议，并认真处理收到的回函和整改意见。通过司法建议、案件回访调查等方式，提出有针对性的意见和建议，延伸审判职能，促进从根源上规范市场交易行为。在消费者维权审判工作中，一是要坚持重点治乱，正确运用举证责任分配和惩罚性赔偿的规定，让故意制售假冒伪劣商品的经营者付出沉重代价。二是要降低消费者维权成本，设身处地为消费者排忧解难，减少不必要的诉讼负担。三是要实现快审快结，对于消费者提起的小额诉讼，充分运用简易程序，速裁速决，依法实行一审终审，尽快实现消费者权益。