莫把民声当“杂音”

　　小区业主在业主群反映物业履职不力，被社区干部定性为“蓄意制造矛盾”；村民在政务平台投诉灌溉设施故障，被工作人员判定为“过度放大问题”……一些基层干部面对群众诉求时，习惯性以“舆情管控”的思维审视，将正常的民意表达视作需要压制的“杂音”，这种认知偏差正持续侵蚀党群干群关系的根基。

　　将民声等同于杂音，本质是回避矛盾的“鸵鸟心态”作祟。部分干部秉持“眼不见为净、耳不听为宁”的错误逻辑，认为只要压制声音就能消除问题，却忽视了群众诉求不会因沉默而自动消解。某乡镇村民多次投诉垃圾中转站异味扰民，当地干部长期以“正在协调”为由拖延处置，直至群众集体向纪检监察机关反映，才发现民怨已堆积成“堰塞湖”。最终不仅需投入数倍于初始整改的资金，更严重损害了政府公信力。这种“以堵代疏”的应对方式，看似暂时“平息”了舆论，实则为更大矛盾埋下隐患。

　　从更深层来看，将民声视为麻烦，暴露了双重问题。其一，是“官本位”思想的遗存。部分干部习惯于“我说你听”的单向管理模式，将群众合理诉求视为对自身权威的挑战，遇有质疑便觉“颜面受损”，忘记手中的权力是党和人民赋予的。其二，是治理能力不足的现实折射。面对多元化民意表达，一些干部既无法区分合理诉求与恶意炒作的边界，又缺乏化解矛盾的能力手段，便选择以“一刀切”的简单化方式回避问题，由此进一步引发了群众的不满情绪。

　　民声从来不是治理的阻碍，而是施政的“晴雨表”。群众在网络平台反映的实际困难、在日常生活中提及的合理诉求，恰恰是政策落地的“薄弱环节”、服务优化的“关键靶点”。当群众通过各种渠道表达诉求时，这些声音如同精密的探测器，揭示出公共政策在执行过程中与现实需求的落差。例如，对于个别地方基层养老服务供给不足的呼声，指向的是社会保障体系在末端落实中的结构性短板；对于有些老旧小区改造的诉求，反映出城市规划在历史衔接与民生需求匹配上的滞后性。

　　群众诉求不仅是治理问题的信号，更是政策迭代升级的重要依据。当各地主动将民意纳入决策视野，通过科学的数据分析和专业研判，将分散的个体诉求提炼为可操作的政策方案，就能实现从被动应对到主动治理的跨越。这种治理模式的转变，不仅能够及时化解社会矛盾，更能通过持续优化公共服务，形成政府与群众良性互动的治理生态，最终推动治理精度与群众获得感的同步提升。

　　民有所呼，我有所应。群众的呼声是提升基层治理体系和治理能力现代化的源头活水。唯有摒弃管控思维、强化服务意识，克服回避心态、提升解决能力，才能让民声真正成为党群干群同心同向的和谐共鸣，而非需要压制的异质杂音。