江西省公安厅机场公安局：打造“机场集成式服务窗口”便利企业群众办事

　　本报讯（记者张勇 徐隆林 □陈汉辉） “警察同志，我的行李箱可能被拿错或被盗了。”近期，外省赴赣旅客张女士来到江西省公安厅机场公安局集成式服务窗口，急切地向值班民警求助。民警了解情况后第一时间在“机场失物查询微信联动群”发布消息，同时通过机场托运行李系统进行数据排查，仅15分钟，就帮助张女士找回了被其他旅客错拿的行李箱。

　　“今年以来，已为2.5万余名群众解决急难愁盼问题。”江西省公安厅机场公安局南昌昌北机场公安分局办公室副主任高扬介绍，该局坚持以新发展理念，紧贴机场实际扬长补短，聚焦为民服务固本兴新，严格落实《江西省公安机关关于进一步优化营商环境支持服务企业发展的若干措施》，积极打造含窗口服务、现场接警于一体的“机场集成式服务窗口”，真正让群众感受到便捷高效、暖心的服务，群众满意度持续提升。

　　据介绍，“机场集成式服务窗口”可以为驻场企业及员工和旅客一站式办理无犯罪记录查询、居住证、乘机临时身份证明等29项高频业务，实现“前台集中受理、后台分流办理、窗口一站出证”。同时，服务窗口开展无节假日、每日早9点至晚8点常态化倒班勤务模式，提供预约、延时、紧急等特殊情况的业务办理，实现了柜台“传统办”、智能终端“自助办”、“赣服通”App“掌上办”和居住证办理的前期受理、材料审核权限“代理办”。

　　据了解，服务窗口正式运行以来，共计为机场旅客、驻场员工网上申领电子临时乘机证明1.6万余人次，办理纸质民航临时乘机证明6000余人次，驾驶证355本、行驶证126本，帮助旅客1200余人次，帮助找回手机、电脑、钱包等贵重物品140余件，挽回直接经济损失60余万元。除南昌昌北机场外，省内九江庐山、吉安井冈山等6个支线机场公安机关也相继完成了机场集成式服务窗口的改造升级、设施调试和人员培训，不久便可正式投入使用，将为江西省民航产业高质量发展作出积极贡献。