山东龙口：整合政务信息系统 切实提高行政效率

　　本报讯（□高晗） 山东省龙口市综合行政执法局按照“网络通、数据通、业务通”的原则，充分发挥大数据便利群众的作用，加大改革创新力度，深入推进政务信息系统整合共享，努力当好群众的“办事员”。

　　为解决各类公共服务热线“号难记、话难通、诉难求、事难办”的问题，本着“开源节流、降本增效”的工作思路，龙口市综合行政执法局牵头，将审批服务局负责的89000（民生服务热线）、民政局负责的12349（居家养老服务热线含失独老人服务）、综合执法局负责的数字化城管、住建局负责的智慧工地等政务系统进行统一整合。同时充分利用数字化城管平台优势开展“线上+线下”一站式服务，打通政务服务“最后一公里”。

　　2020年6月开展工作以来，截至目前，公共服务热线共接听电话2122个，办理为民服务事件1836件，拨打营商环境评价电话回访4880个，发放居家养老服务券2万余张，群众满意率达99%，公共服务热线真正成为百姓“贴心热线、暖心热线”。