信用支付不应侵犯消费者权利

　　日前有用户反映，自己在不知情的情况下，被美团外卖和美团买菜分别开通金融服务即“美团月付”，欠款100多元。不少网友表示，也曾有过类似经历，涉及的业务不仅是外卖和买菜，还包括单车、打车等。“美团月付”是一种授信付款服务，逾期会在个人征信中体现。目前，当事人表示事件已处理，被免除贷款费用，但心情仍十分复杂。（1月11日《北京青年报》）

　　据报道，“美团月付”金融服务类似于支付宝的“花呗”，当月消费下月还款。“美团月付”逾期后，罚息按天收取，利息为每日0.05%，也就是说，相当于一年约18%的利率；逾期记录会在个人征信中体现，可能会影响通过其他渠道申请贷款的审核。有用户表示，“之前骑美团单车也莫名其妙开通了这个，1.5元都给我贷款！”美团投诉客户经理表示，“大多数人都开通了300元月结账单，这是对优质客户的默认服务。”一项如此重要的金融信贷服务，怎能成为“对优质客户的默认服务”？

　　从法律上说，消费者权益保护法规定，消费者享有消费知情权和自主选择权。这是两项至关重要的消费权利，确保消费者的知情权和自主选择权，是企业必须坚守的经营底线。电子商务法明确规定，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提醒消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。而消费者在网上点餐、买菜、骑车等，就会被默认开通“美团月付”，显然属于违法侵权行为，侵犯了用户的知情权和自主选择权。

　　默认开通的金融服务，不是消费者所需要的，注定会被用脚投票的方式淘汰掉。业内人士分析，信用支付市场竞争愈发激烈，除了蚂蚁花呗、京东白条等产品，美团、滴滴、携程等也在进入这一领域。在这样的背景下，谁能对消费者提供更好的服务，切实保障消费者的利益，谁才能最终赢得市场。更进一步说，随着市场的发展，信用支付将会面临严格规范的监管，谁能守法经营，谁才会走得更远。因此，开展信用支付服务的出发点，应该是服务用户，合法合规，而不是为抢占市场而侵犯消费者权利。

　　数字化时代，消费陷阱不断升级，消费者需要提高警惕，对默认开通的支付服务多留心。相关平台则应立即对侵权行为进行整改，力争让用户用得舒心放心。监管部门对信用支付企业应加强监管，对出现问题者及时叫停并追责，消除行业各种潜规则和霸王条款。同时，对新入场的信用支付企业提高准入门槛，规范市场行业竞争，引导企业提供更多更优质的金融服务，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。