维护“手机安全”应有更科学的防范措施

　　近日，有不法分子偷盗个人手机后，窃取用户个人信息申请网贷。对此，工信部约谈了涉事电信企业相关负责人，要求三家基础电信企业在服务密码重置、解挂等涉及用户身份的敏感环节，在方便用户办理业务的同时强化安全防护，加强客服人员风险防范意识培训，警惕业务异常办理行为。同时提醒用户及时设置SIM卡密码，在丢失手机后应第一时间挂失，强化安全风险意识。（10月20日《中国经营报》）

　　现如今，很多人都成了网络控、手机控，寸步不离手机。特别是一些年轻群体，更是在手机中下载了购物、理财、金融等各种App，智能手机及相应的App俨然成了工作、学习、生活的必备工具。在此情景下，手机一旦丢失，必然给失主带来诸多不便。特别是，当手机成为移动钱包和个人信息“收纳箱”时，丢失手机的损失更难以估量。

　　智能手机时代，作为掌握更多技术优势的电信运营商及App开发运营者，显然担负着保护消费者“用机安全”的道义责任和法律义务，不能为了便利和消费者体验而忽视“用机安全”，更不该将所有责任都推到消费者身上。

　　具体而言，除了提醒消费者设置各种密码，做好防护措施外，还应设置更为严密的挂失流程。如作为运营商，在消费者紧急挂失手机号码后，可以要求其持身份证原件到营业厅解除挂失，而非通过拨打客服电话即可解除挂失。而App开发者也应设置更科学严密的防范体系，及时识别不正常操作，当用户进行大额转账、消费时，可启动人脸识别等措施，做到“魔高一尺道高一丈”，让消费者使用手机更加放心、安心。