小区公共收益应该有个“明细账”

《云南省物业服务企业信用评价管理办法（试行）》将于今年8月1日起施行。物业不公示公共收益收支或乱用业主信息都要扣分。(7月5日春城晚报）

小区公共空间产生的收益到底有多少，又该归谁所有？近些年公共空间被蚕食的情况层出不穷，由此引发的纠纷接连不断，严重影响社群关系。小区的公共收益，是指小区物业服务公司利用小区公共部分进行经营获得的收益。然而，不仅停车位、地下室等小区公共空间被蚕食，公共设施里的广告收入也是一笔糊涂账，常常业主对照图纸和文件算出来的收入不菲，而物业方服务项目收支情况报告却为“0”。

造成此种情况的原因首先在于物业公司的角色错位。物业管理企业根据有关法律、法规规定和物业服务合同，对物业及其环境、秩序进行管理；制止违反物业管理规定的行为；物业管理企业应履行物业服务合同，提供安全防范、卫生保洁、共用部位及设施设备维修养护等服务。形象的说法是物业公司是拿钥匙的管家，而不是凌驾于业主之上的主人、领导、管理者，然而管家用主人的共有空间谋利却不公示利润，反而欺瞒、私用的做法十分普遍。

此外，在小区物业管理及业委会的责权问题上，一些业主或者不知公共空间被侵占，或者知道侵权但不知道该怎么办。制度的不健全、投诉渠道的逼仄、职能部门的监管乏力、业主和物业官司的旷日持久使得物业或其他侵权人的违法成本过低，而业主维权成本过高，极大地消耗着业主的热情和动力，反而助长了违法方的气焰。

《云南省物业服务企业信用评价管理办法（试行）》对物业企业进行多方面严格规范，其中物业不公示公共收益收支将被扣分成为最大亮点，针对过往工作的难点痛点，建章立制，搭建业主与物业企业平等沟通的平台，畅通居民评价、投诉、维权的渠道，如此倒逼物业企业恪守本分，履行职责，规范经营，依法保护业主知情权、收益权等合法权益，进而改善小区服务，提高公共服务能力。

无论是提升现代小区物业管理水平，还是构建新型的良好社群关系，小区公共收益都应该有个“公开账”“明细账”， 期待《云南省物业服务企业信用评价管理办法》在实践中不断完善，并在更多地区得到推广普及。