莫让“恶意退货”挤压无理由退货空间

4月25日，买家黄小姐在李先生的淘宝店购入18件衣服。可五一小长假过后，说是不喜欢，发起了退货请求，但李先生却发现黄小姐穿着其中的衣服旅游并晒了很多照片。淘宝回应称，个案不会影响“七天无理由退货”，依然相信人性美好。

毋庸置疑，七日无理由退货规则的实施，对维护消费者正当权益，倒逼经营者提高商品及服务质量不无益处。但此次曝光的疑似消费者“恶意退货”事件，显然刺痛了商家的神经。

根据《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。之所以赋予消费者“后悔权”，主要在于，在网购给消费者带来便利的今天，其还存在不少欠缺。尤其是，消费者选购商品时大多通过图片、介绍、评价来综合判定，却无法通过观察、触摸、试用真实的商品来得出评价。在信息不对称格局下，消费者往往会得出有偏差的判断，进而购买到不太理想的商品。七日无理由退货权，让消费收到商品后亲眼观察、试用实物后再做选择，有效扭转了消费者的劣势地位，填补了这一权益洼地。

当然，为避免部分消费者滥用权利，恶意退货，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定，消费者行使七日无理由退货权利应当遵循公平、诚实信用原则。同时，明确了消费者定作的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊；以及拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品，一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品不适用无理由退货。

现实中，消费者收到衣服试穿并拍照比较正常，不能认为其认可商品质量和样式。但此事件之所以引发关注，就在于该消费者试穿、旅游、拍照后又退货，有恶意退货的嫌疑。然而，现实中的消费者性格各异，习惯各异，显然不能以极端的个例来否定无理由退货权。而且，只要商家能够认真查验，也可遏制类似“恶意退货”。如拟退货的服装标识被摘、被剪、受污、受损的，则属于商品不完好，商家有权拒绝退货。再者，退货运费多数由消费者承担，在一定程度上避免了“无事生非”“鸡蛋里挑骨头”式的退货。

可以说，无理由退货早已成为网络购物的应有成色，消费者的退货权只能强化，不能削弱。此次事件中，涉事消费者是否属“恶意退货”尚存争议，现实中，故意找茬型的恶意退货少之又少，即便存在，也不该以极端个案否定无理由退货制度的重要作用。长远来看，监管部门和电商平台均应提高监管的技术含量，遏制恶意退货，保障正常退回，让消费者的“后悔权”不打折扣，不受挤压。

日前，广西岑溪拟破格提拔一女干部引发关注。据岑溪市委组织部发布的任前公示，该干部是“70后”，只有中专学历，破格情形是“没有具备大学专科以上文化程度”，破格理由是“树立注重基层和实践的导向”。（5月10日《广西日报》）

@徐林生：对属于破格提拔的，任前公示有必要区别对待，简述破格理由，让公众了解该干部在哪些方面有突出表现、做出显著成绩。这是满足公众知情权需要，也是体现“公平、公正、公开”原则的基本要求。

近日，有媒体报道，广东深圳华生电机有限公司多名工人患上白血病，经广东省和广州市职业病诊断鉴定委员会鉴定结果证实，这5名员工均为职业性肿瘤，也就是苯所致白血病。（5月12日中国新闻网）

@吴睿鸫：铲除职业病“病灶”，要增强法律的执行力，督促企业做好职业病预防工作。对漠视职工健康，轻视预防造成职业病危害的企业，要给予严惩。与此同时，将职业病防治与各级政府官员的“官帽”挂起钩来，以调动地方政府预防职业病的主观能动性。

安徽宣城宣州区花园村不仅是农村改革的成功典范，还是集体经济绿色发展的表率。这些成绩的取得，离不开移风易俗工作铺垫的群众基础。据了解，花园村在新村规民约中配套了奖励措施。如家庭10年内没有发生一起婆媳、妯娌矛盾，一次性奖励3000元等。（5月11日澎湃新闻）

@陆仁忠：村民的自觉性绝不是完全“管”出来的，在规定村民“什么不能干”之外，多一些“应该如何干”的正向激励，才能让村规民约更加完整，也更符合公众需要。