外卖配送呼唤“标准升级”

  近日，中国贸促会商业行业分会正式推出了《外卖配送服务规范》，引起广泛关注。业内人士表示，该《规范》很多内容都是针对目前行业实际问题推出的，对企业很有参考意义。但另一方面，该规范只是一个团体标准，并非国家强制性标准，因此很难从根本上解决目前外卖配送的诸多问题。

  当前，外卖配送服务市场发展迅猛，需求旺盛，但同时，送餐超时、餐品不完整、外卖人员素质参差不齐等现象也不断暴露。因此，为外卖配送制定标准，规范其服务行为，满足消费者需求，实现共赢，就已是一个绕不过的问题。

  解决外卖配送行业存在的诸多问题，需要对外卖配送各环节进行有效管理和规范，使其真正进入“标准化”时代。而要达到这样的预期，光靠一个低级层面的团体标准恐怕不成，而是呼唤“标准升级”。换言之，随着外卖配送行业的迅猛发展和满足人民群众对美好生活向往，亟须建立更具普遍约束力和强制力的行业标准或国家标准，甚至有必要将其上升到法律层面，同时配套和明确相关各方的责任，要有人监管，要有罚则，要落到实处。从而为整个行业的规范发展，为满足市场和消费需求，创造更加有利的内外部条件。