河南南阳瓦店警方四项创新爱民服务机制赢民心

  本报讯（□曾庆朝 朱宏刚） 河南省南阳市公安局为构建覆盖城乡、适应农村和城市两类地区治安实际的“一村(格)一警”网格化公共安全管理体系而实施的“基石行动”开展以来，南阳市公安局瓦店分局以关注民生、服务民生为重点，牢牢把握群众满意这个标准，不断探索爱民为民服务新方法、新举措，着力提高服务水平，视百姓为亲人，努力做到“人人都是窗口、人人都树形象”，众志成城抓好工作，以实际行动赢民心得民意。

创新方法化积怨

  今年以来，该局在当地党委、政府的支持下，初步建立起三级矛盾纠纷联席调处机制，一是政府综治部门牵头，派出所、司法所、村党支部、寺管总会为成员单位，组成一级调处委员会，负责调处两镇突出民族矛盾问题和回汉群体利益冲突；二是所属大队牵头，村委会、寺管分会为成员单位，组成二级调处委员会，负责调处邻村之间民族矛盾冲突；三是农村警务室民警牵头，村治保主任、寺管分会主任参加，组成三级调处小组，负责调处回汉邻里矛盾纠纷。该机制建立以来，共调解历史遗留矛盾纠纷155个，新发生矛盾纠纷34个，新发生矛盾纠纷调解成功率达90％，同比上升了30个百分点。

创新模式强控力

　　首先整合资源稳住“点”。广泛宣传发动群众参与到“红袖标”、巡逻队等治安志愿者队伍中，将派出所警力与群防群治力量有机结合，通过以警带辅、合理规划巡防路线，最大限度地把防范力量投放到案件多发路段和时段，提升巡防效果。两个月以来，已组织开展巡逻26次，盘查外来可疑人员30余人次，抓获现行违法犯罪分子1人。其次搭建区域护住“线”。全面推行“十户联防”“邻里守望”等群防群治工作模式，实行“定点、定人、定责、定章”的工作管理制度，有效提高了广大群众参与治安防范的积极性，从根本上筑牢了群防群治基础。本月以来，群众参与破获刑事案件4起，扭送现行违法分子5人。最后是技防网络监控“面”。充分发挥社区民警人头熟、地域熟、情况熟的现实优势和能动作用，主动排摸、收集、上报治安复杂的村组、路段、区域情况，积极争取上级重视支持，织密技防监控网络。

创新社警赢信任

  一是该局通过实行考评奖励等措施，鼓励警务室民警主动与农民交朋友，通过在具体工作中互帮互助，建立新型警民关系，为农村公安工作打下坚实的群众基础。本月以来，共走访群众400余人，发放便民联系卡900余份。二是教育引导警务室民警用心熟悉农村各种社会关系，探索研究解决农村矛盾纠纷的工作方法，妥善处理好各类矛盾纠纷，赢得农民群众的信任。本月，共化解群众矛盾纠纷46余起，收集工作意见12条。三是选准农村社区警务工作的着力点和切入点，把留守儿童、空巢老人和留守家庭作为重点关照对象，使警务室真正在农村扎下根来。本月共召开警民座谈会4次，帮助困难群众14人次。

创新服务增意识

  一是该局拓展服务领域，增加服务项目，在治安管理服务、户籍管理服务等方面，继续推行上门办理、预约办理、特事特办、一站办结等行之有效的服务形式，切实让农民群众感到方便，得到实惠。本月，共上门办理户籍业务14人次、身份证换新“送证上门”3次。二是积极配合新型农村社区建设，跟进人防技防措施，做到建设到位，保障到位，指导到位，服务到位。本月，两个警务室召开治保主任例会，对辖区群众开展邻里守望、十户联防进行培训。三是适时对农村闲置房屋、空心村、渠道桥梁、废井坑塘等部位组织安全检查，在危险部位设置警示标识，避免因防护不当给少年儿童造成意外伤害。