湖南长沙商业区设公安便民自助服务点

  本报讯（记者任少华 □尹万塘） 包括办理身份证、港澳通行证、港澳个人旅游签证、交通违法处理在内的便民自助服务点第一次出现在长沙市繁华商业区——河西梅溪湖步步高新天地。长沙公安顺应民众对公安服务工作的新期待，通过整合各类警务资源，迅速构建“大基础服务中心”，将公安业务办理搬出公安大院，推出多种业务“一站式”综合服务，“零距离”服务民众。

  近日，一位青年男子来到长沙梅溪湖步步高新天地二楼3区的公安便民自助服务点换取了新身份证，过程不到一分钟。“我家就在附近，换证很方便。”该男子对记者说。记者看到，这里有电子往来港澳通行证旅游签注自助设备1台，交通违法处理自助设备2台，身份证自助照相、受理、发证设备3台。

  长沙市公安局高新分局人口与出入境管理大队大队长张新文列举了该服务点运营约1个月的成果：办理身份证73个，处理交通违法约4000人次，办理港澳通行证的有200人。

  梅溪湖步步高新天地综合管理部经理冉启超说：“我们这个商超面积约70万平方米，营业有一个多月，现在客流量大概在10万人次/天。”冉启超介绍客人在逛商超时，会有广播提醒客人商超有一个公安便民自助服务点。

  长沙公安除了将便民自助服务点搬进繁华商业区外，还在长沙市政服务中心二楼设立了一个公安专区：有22个窗口，行政审批办理事宜有6大类26大项。基本涵盖目前所有公安对外行政服务内容，包括户政、出国境、交警、消防、内保、治安。

  在长沙市公安局人口与出入境接待大厅，彭先生办理完港澳通行证后，还通过大厅服务区的“易站通”自助终端办理了车辆违法处理，“车辆出省违法带来不便，在这里办理就省却了专程去交警部门窗口的奔波。”彭先生欣喜地说。

  据工作人员介绍，这里可为民众提供户口、身份证、出入境、交警四大类35项公安业务窗口服务及自助服务。

  记者发现，上述公安便民自助服务点都设置有网上公安局受理专区。长沙市公安局政治部常务副主任谢代炎介绍，民众足不出户可享受车管、驾管、身份证、110网上报警、投诉、信访等184项办事服务。

  “围绕民众满意这一最高标准，积极顺应‘互联网+’普及应用发展趋势，秉持‘让数据多跑路、让民众少跑腿’的理念，深化警务改革创新，切实提升服务人民群众的能力和水平。”谢代炎说，要大力推进以网上公安局为核心的网上办事服务平台建设。