绿狗网CEO张馨心：坚持做法律服务界的“天猫”

　　2011年9月，美国法律文书在线服务网站法律之家(Legalzoom)提交了IPO申请，曾四次创业成功的张馨心认为中国法律电商的时机到来了。

　　最初，作为CEO的张馨心将绿狗网形象定义为法律界“天猫”。希望通过智能化的服务方案，让繁琐的法律程序变得简单，让昂贵的律师法律服务变得便宜。

  时至今日，绿狗网已拥有20多万用户，张馨心在接受民主与法制社记者专访时，回顾了绿狗网的发展历程，也回应了曾经的联合创始人退股和员工辞职风波。

客户几乎都是中小微企业

　　在中国，90%的中小企业请不起法律顾问，80%的律师很难获取案源，收入的不稳定性也非常大。少数律师拥有绝大多数的案源，但高昂的收费让众多中小企业望而却步。

　　绿狗网服务模式正是以标准化法律产品为导向，整合律师及律师事务所资源，利用互联网及移动互联网平台，为家庭、个人及中小微企业提供专业而全方位的法律产品与服务。张馨心曾表示，绿狗的产品大多三五百元就可以做到。而且将无形的律师服务变成有形化、流程化、可视化，能让顾客真正看得到律师的工作。

　　记者：绿狗网发展至今有着怎样的产品、客户规模和律师规模以及营收效益？你怎样评价至今的发展状况？

　　张馨心：绿狗网有着四条清晰的产品线：知识产权、公司注册、财税社保、法律文书服务。至今有20万用户，1万多律师，人均产值25万元。绿狗网的用户为中小微企业，属于典型的B2B，B2B的发展轨迹为前期比较慢，后期会爆发，绿狗网的前两年积累了用户与品牌、经验与教训，现在才是真正创业的开始。

　　整个法律服务电商仍然在起步阶段，绿狗网处于大规模发展的前期。

　　记者：绿狗网现在主要的客户类型有哪些？各占比多少？

　　张馨心：几乎都是中小微企业，互联网科技类型占80%以上。

　　记者：绿狗网目前面临的最大发展困难是什么？

　　张馨心：困难与坎坷时时都存在，创业是百死一生的事情，绿狗网随时都有危机，但绿狗网做好了跑马拉松的准备，用一句话表示，“成功的路上并不拥挤，因为坚持的人太少”。

　　目前最大发展困难还是企业自身的成长型够不够的问题，人才梯队问题，绿狗网会不惜一切代价找到合适人才，一起创业，一起为法律服务行业做出贡献，实现人生梦想。

绿狗网是律所

案源的有力补充

　　对于绿狗网这种新的律师服务形式，行业有自己的顾虑。从辅助律师到助理律师到承办律师再到总办律师可能要经过好多年。而由有实力的律师变成一个著名的律师，更是需要一个漫长的过程。

　　绿狗网能否提供高水平、专业化的针对性服务受到质疑，其案源状况和营收模式，也令大多律师持观望态度。

　　记者：有评价称“绿狗是律所的敌人”。

　　张馨心：那是不了解绿狗网，以为是狼来了，其实绿狗网是律所案源的有力补充。我们的用户为中小微企业，他们付不起律师高昂费用的时候，绿狗网为他们提供支持，等这些用户成长起来之后，需要品牌所或者大所的服务时，绿狗网把这些用户推荐给大所。

　　记者：有分析认为，绿狗网这种平台能提供法律帮助，对小客户来讲是有利的，但是法律服务是很有针对性的，大部分案件还是需要专业细致的服务，要找好律师、好的事务所。对此你怎么看？

　　张馨心：绿狗网的客户成长起来之后我们就给他们对接品牌与规模律所。我们的客户已经有400多家完成一轮或者多轮融资，其中一些客户推荐给了金杜、大成等律所。绿狗网2016年准备发展更多的品牌律所合作，给他们引流，而不收取任何费用。

　　记者：有分析认为，入驻绿狗网这样的法律电商平台的律师主要是不知名的且缺少案源的律师，这将影响整个平台的服务水平。请问这是绿狗网目前面临的尴尬吗？如何改进？

　　张馨心：在中国，有案源的律师也未必真正做律师，所以服务质量与律师有无案源、知名与否无关。而且绿狗网也和一些品牌律师与品牌所合作，这不是改进不改进的问题，是发展的不同阶段采取不同的合作方式。

　　记者：案源是束缚法律电商发展的重要问题，绿狗网是否面临这样的问题？

　　张馨心：绿狗网并不担心案源，案源大量存在，好律师也大量存在，绿狗网要解决的是如何有效对接两端，提升整个行业的效率。

继续做好自己

　　2014年6月，媒体报道称绿狗网出现“内讧”，绿狗网前员工指责其违法裁员。自媒体人牛智超发文称，绿狗网胁迫联合创始人退股。绿狗网就此发声明称无意卷入任何口水仗和黑公关浑水，但也希望造谣者和某些“自媒体”自重。

　　记者：此前曾有媒体报道，本以做法律服务界“天猫”为目标的绿狗网在2014年开始转型主做企业注册服务，并引发大量员工辞职。能否详细还原当时情况，绿狗网是否有做这样的转型？

　　张馨心：我们之前一直在找流量入口，公司注册是我们找到的流量入口之一，并不是外界说的什么转型，员工辞职之说是友商故意放炮、挑衅，绿狗网并不把精力放在友商身上，只专注于做好自己。

　　记者：绿狗网获得A轮融资的过程是怎样的？此前的联合创始人退股风波是怎么回事？绿狗网有进一步融资计划吗？

　　张馨心：A轮融资来源于微博、微信两条线，戴志康、真格基金、晨兴资本找到并迅速投资绿狗网，说明投资人很有眼光、胸怀与气魄。联合创始人退股风波还是友商的那一次“放炮”，绿狗网不关注友商的商德，继续做好自己，为中小微企业提供服务。

　　这个行业未来一定会出两三家好的企业，融资前景看好。