国家信访局：运用法治思维和法治方式化解社会矛盾

本报讯（记者张晓娜） 日前，国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴在通过法定途径分类处理信访投诉请求工作推进会上表示，要深入推进信访工作制度改革和信访法治建设，善于运用法治思维和法治方式化解社会矛盾，全力推动通过法定途径分类处理信访投诉请求工作，保障合理合法诉求依照法律规定和程序就能得到合理合法的结果。

舒晓琴强调，推动通过法定途径分类处理信访投诉请求工作，要加强制度设计、整体布局，抓住关键环节、有序推进。要依法梳理法定途径分类处理清单，做到于法有据、要素齐全、简便易行，明确某一类投诉请求按照哪一个法律法规应该怎么办。要形成衔接贯通的工作机制，信访部门与职能部门、职能部门之间、职能部门上下级之间要做到统一标准、信息共享，及时沟通、准确甄别，增强分类处理的权威性和有效性。要充分运用国家信访信息系统，全程记录每一件投诉请求的甄别、引导、分流过程，确保导入法定程序的投诉请求有人接、有人管、有人办。要与其他改革措施协同推进，通过研究制定细化措施，使此项工作与其他改革措施互为支撑，形成良性互促效应。

舒晓琴要求，做好通过法定途径分类处理信访投诉请求工作，关键在于落实责任。各部委要负起主体责任，在搞好顶层设计的同时，采取“系统抓、抓系统”的办法组织推动，确保此项工作落得了地、见到实效。