江苏省东台市“法旅同行”赋能文旅行业高质量发展

　　江苏省中部沿海城市东台是一座向海而生的生态人文城市，素有“黄海明珠金东台”的美誉，拥有得天独厚的生态禀赋，自然景观如同绵延不绝的美丽画卷。近年来，东台市不断焕发出文旅融合发展新活力，五湖四海的游客纷纷前来游览。为确保旅游市场健康发展，有效保障广大游客合法权益，东台市坚持“法旅同行”，让“诗和远方”行稳致远。

　　法治浸润民心，绘就法旅“枫”景

　　坐落在东台市区的西溪旅游文化景区，不仅承载着深厚的历史文化底蕴，还具有独特的自然景观和人文风情，吸引着八方游客。面对庞大的游客量，景区将法治宣传教育积极融入旅游服务中，在景区游客服务中心设立“智慧警务中心”，开展禁毒宣传、防盗防拐宣传、应急自救宣传等，由公安机关派工作人员入驻，常态化开展普法宣传教育，调解涉旅矛盾纠纷。据景区工作人员介绍，景区结合七仙女与董永的故事，在位于园内的民政局婚姻登记处设立婚姻家庭法律服务中心、婚姻家庭法律援助工作站，游客在感受景区浓厚爱情文化的同时，还能接受法律知识的宣传普及。

　　心系游客急盼，营造和谐之美

　　“刚才我也有些激动，谢谢你们！”“不用谢，希望您玩得愉快！”近日，在东台市安丰古镇，游客周先生与景区工作人员发生争执，第一时间赶来的景区调解员经过几分钟的沟通处理，周先生从激动转为感动。

　　据了解，因周先生所持网购票与景区验票系统不符被拒入园，与工作人员发生争执。安丰古镇调解机构接到反映后，迅速派调解员赶到现场。通过调取游客购票记录，发现是第三方平台未及时同步数据导致，调解员协调景区票务部门为游客手动核验入园，并联系平台退款补偿，同时，景区积极要求第三方平台优化系统，避免发生同类问题，调解结果和处理方式赢得周先生的称赞。

　　据悉，安丰古镇与各相关部门协同设立了东台市人民法院旅游巡回法庭、“周兆喜调解室”、“古街社区人民调解委员会”、“消费者权益法律援助工作站”等，在游客中心设立“游客服务窗口”，安排专人负责接待工作，通过民主协商调解、快速处置等方式有效化解矛盾纠纷。游客可以通过服务热线、现场窗口或工作人员反馈任何问题，简单纠纷由调解员当场处理，复杂问题根据事项可能涉及的部门启动多部门联动办理，并严格依据法律法规进行调解，必要时引导司法途径介入。通过整合投诉、调解、执法职能，提供“一站式”服务解决矛盾纠纷，决不让游客多跑一步路，多进一扇门。

　　致力世遗保护，建设自然家园

　　今年的6月14日是我国第20个文化和自然遗产日，孩子们在老师和家长的带领下来到东台条子泥湿地，兴致勃勃地观看各种海鸟，认真聆听专业老师讲解生态保护的重要性。

　　据悉，东台条子泥湿地迄今保持原始风貌，是东亚—澳大利西亚候鸟迁飞通道的中心节点，2019年7月被列入世界自然遗产名录，现为国家4A级旅游景区。东台市不断创新保护模式，通过实施微地形改造、裸滩湿地恢复和环境综合整治，成功打造出国内第一块固定的高潮位候鸟栖息地。

　　“世界自然遗产是宝贵财富，既有历史、艺术、科学价值，又是发展经济的重要资源，具有不可再生性的特点，一旦毁坏就很难恢复，因此世遗保护离不开高水平的法治化建设。”据东台市文化广电和旅游局法制科科长王鹏介绍，东台市不断创新举措，整合各方力量，为条子泥湿地提供强有力的法治保障。2019年，江苏省高级人民法院决定在东台市人民法院设立黄海湿地环境资源法庭，该法庭辖区包括东台条子泥湿地保护区、东台市高泥淤泥质海滩湿地保护区、条子泥东台市级湿地公园等区域。在东台条子泥湿地保护区开展“候鸟驿站”保护计划，携手野生动物保护协会守护受伤的迁徙鸟类，开展涉野生动物案件常态化巡回审判。2020年12月，黄海湿地环境资源法庭与8部门联合召开条子泥候鸟迁徙地生物多样性保护协作会议，并签署《条子泥候鸟迁徙地生物多样性保护协作协议》。各部门秉持精准协作、优势互补、资源共享的协作理念，从涉野生鸟类犯罪打击、专项行动、公益诉讼、法治宣传、基地建设等方面加强合作，取得令人瞩目的成效。

　　另外，东台市弶港海防派出所在条子泥湿地保护区内设立临时警务工作点，联动开展湿地巡护和普法宣传，防范打击破坏湿地生态环境违法犯罪行为，以“流动警务”的形式全面守护湿地生态安全；东台市人民检察院在条子泥湿地保护区设立黄海湿地生态环境司法保护实践基地，推动环境司法与生态修复有机衔接，汇聚环境资源保护合力。