政务服务要坚持速度与质量兼顾

　　近期，市场监管总局会同人力资源和社会保障部、住房和城乡建设部、国家税务总局联合印发《关于推动高效办成企业迁移登记“一件事”的指导意见》（以下简称《指导意见》），旨在通过“流程再造、系统优化、业务协同、完善规则”，解决企业迁移过程中“多头申请、多次跑动”问题，推动企业迁移登记实现“一次办、便捷办、高效办”，进一步降低企业办事成本。

　　企业迁入、迁出、变更登记等需要税务、社保、公积金等部门一系列审批。市场监管总局等四部门下发《指导意见》，推动打造“一网申请、一次提交、联动办理、进度查询、结果反馈”等平台功能，企业仅需向迁入地登记机关提交一次申请，税务、社保、公积金等多部门事项都可在线同步办理，真正实现“一次办、便捷办、高效办”。这项工作深刻表明，政务服务既讲“速度”又重“质量”，定能赢得企业赞许与认可。

　　政务服务，要突出时效。政务服务主要都是与老百姓日常生活紧密相关的民生事项，从衣食住行到柴米油盐。如果办理起来慢慢吞吞、拖拖拉拉，原本只需要半天完成的事项却要拖上好几天甚至一个月，可能办成之后，早已成了“过去时”。因此，犹如食品药品都有“保质期”一样，许多为民事项都设定了科学的办理时限、流程等。这既是对相关部门的提醒和约束，也是对广大百姓的承诺与保证。

　　政务服务，仅有速度是不够的，还要突出实效。只有在保证质量前提下的提速才有意义。现实生活中，有的干部为民办事，热情高、决心大，但由于缺少深入调研，缺乏对客观事实的全面把握和了解，以至于好心办了坏事；有的部门只看眼前需求，缺少长远眼光，想问题、作决策“攻其一点、不及其余”，导致中途夭折，最终留下“半拉子工程”……这些做法，也许就在细枝末节间，但给老百姓造成的伤害之大，给群众心理蒙上的阴影之重，可能是无法弥补的。因此，政务服务必须视质量如生命。既要端正服务态度，提升办事速度，压缩办事流程，又要讲究服务效益，把好事办好，把实事办实，严防“解决一个问题，留下十个遗憾”。

　　政务服务要坚持速度与质量兼顾，时间应当服从质量。在保证质量的前提下，依托现代信息技术，不断创新服务模式，优化服务流程，提高政务服务“加速度”，必将提升群众的满意度和认可度。

　　群众利益无小事，为民服务无止境。党的二十届三中全会强调，促进政务服务标准化、规范化、便利化。为民服务应坚持问题导向，瞄准群众现实需求，努力践行为民服务初心，探索精细化的服务，坚持零距离问需于民、多方位服务于民，着力打通服务群众“最后一公里”，真正做到“一次办好”“最多跑一次”，推动群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。