广东省惠州仲恺高新区在全市率先完成县（区）级综治中心规范化建设

实现群众解纷“最多跑一地” 矛盾纠纷“有人办、依法办”

　　“真没想到来这里问题就都解决了。这个调解结果我非常满意，真的太谢谢你们了。”

　　“在这里，调解员、律师、政府工作人员、警察、法官、检察官等，我们全见到了。这么多专业人员一起帮我们梳理问题、答疑解惑，我们公司心服口服。”

　　近期，广东省惠州仲恺高新区综治中心在用一个下午化解一起新发生的工地伤情纠纷后，双方当事人握手言和，同时表达谢意。

　　这是仲恺高新区综治中心有效整合各种力量，实现群众解纷“最多跑一地”，矛盾纠纷“有人办、依法办”的缩影。

　　2024年12月2日，该中心按照要求正式完成规范化建设，这也是惠州全市首个完成综治中心规范化建设的县（区）。

　　让老百姓有个“说法”的地方

　　仲恺高新区综治中心位于惠州市惠城区惠风东二路12号海泰楼一楼，建筑面积1553平方米，实行“前台受理、引导分流、后台调处”工作模式，内设群众接待厅、矛盾纠纷调处室、视频监控研判室、网格管理中心工作室、社会心理服务室、公共法律服务室、党建活动室及部门人员入驻办公室等“一厅七室”；设有信访接待服务、公共法律服务、诉讼服务、检察服务等四个服务窗口。

　　其中，法院入驻诉讼服务窗口，甄别案件管辖，提供诉前调解指引，指导群众网上立案；检察机关入驻检察服务窗口，依法受理控告、刑事类申诉、国家赔偿等案件，开展法治宣传；司法行政部门入驻公共法律服务窗口，提供法律咨询、人民调解业务受理、行政复议业务咨询、代收行政复议申请材料及公证业务咨询、法律援助、商事仲裁指引等法律服务；信访部门入驻信访接待服务窗口，全流程受理、交办、移送、督办信访事项，为群众提供多种渠道反映复杂疑难信访事项，做到“有诉必应”“马上办”。

　　多部门入驻，专业化支撑

　　仲恺高新区综治中心利用资源集中、手段多元等优势，基于“政法一盘棋”，以公、检、法、司等基层政法力量为主体，全面打通“访—调—诉—检”矛盾化解全链条。仲恺人民法庭、仲恺检察室、公安分局、司法行政、信访等部门派员长驻，相关行业主管部门和工会、妇联、法学会等群团组织轮驻，行业性、专业性调解、仲裁、心理服务等组织和社会力量入驻，让人民群众“只进一扇门”、矛盾纠纷化解“最多跑一地”，实现了法律服务“一站式”接收，一揽子、全链条解决。

　　近年来，仲恺高新区始终坚持以人民为中心，持续推进基层社会治理体系和治理能力现代化，全面深化“党建+网格+信访”的基层社会治理模式，整合各类矛盾纠纷化解力量，以综治中心为基础，以综合网格为单元，以公、检、法、司、信访等部门为主体，以其他综治力量为补充，以智治社会治理平台等信息化系统为支撑，做到了权责明晰、运转流畅、方便群众，使得基层社会治理效能进一步提升。推动各部门依法履职、形成合力，深入开展矛盾纠纷预防化解，助力推动社会治安风险防控，及时把矛盾纠纷化解在萌芽状态，实现群众的诉求“有人办、依法办”，让人民群众切实感受到身边的公平正义。

　　仲恺高新区相关负责人表示，该区下一步将结合实际，坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化综治中心规范化建设，完善智治机制，强化矛盾预防化解，进一步推进基层社会治理体系和治理能力现代化。