合力治理快递“不告而投”

　　日常生活中，不少人都有过网购的经历，而快递员能否送货上门，直接影响着消费者的购物体验。近期，记者从山东省邮政管理局获悉，今年以来，山东省各级邮政管理局已向快递公司开具“不告而投”罚单118张。（11月24日央视新闻）

　　随着电子商务的蓬勃发展，快递已成为现代生活中不可或缺的一部分。然而，快递“不告而投”的现象却屡禁不止，严重影响了消费者的购物体验和权益。山东省邮政管理部门针对此问题已开出118张罚单，显示出管理部门整治这一乱象的决心。但要从根本上解决这一问题，还需多方共同努力，形成合力。

　　“不告而投”指的是快递企业或快递员在未征得收件人同意的情况下，擅自决定快递的投递方式，这既是对消费者权益的漠视，也是对行业规范的挑战。今年3月施行的《快递市场管理办法》明确规定，经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快递柜、快递服务站等快递末端服务设施。然而，在快递投送过程中，这一规定还需要进一步落实。

　　现实中，快递员每天要派送大量快递，时间紧、任务重，但这并不能成为“不告而投”的理由。快递企业和快递员应当充分认识到，提供优质的服务是其核心职责，任何借口都不能成为降低服务标准的理由。

　　要治理快递“不告而投”，快递企业需要加强内部管理，规范员工行为。企业应当建立完善的培训机制，确保每一位快递员都明确知道行业规定和服务标准。同时，建立有效的激励机制和惩罚机制，对遵守规定、提供优质服务的快递员给予奖励，对违规行为进行严肃处理。

　　同时，政府部门的监管也必不可少。邮政管理部门应加大对快递行业的监督力度，定期对快递企业进行检查和评估，确保其严格遵守行业规定。

　　此外，消费者也需提高维权意识。在填写收货地址时，应提供准确的门牌号信息，以便快递员能够准确投递。遇到“不告而投”的情况，及时向快递企业或相关部门投诉，维护自己的合法权益。

　　值得注意的是，技术的进步也为解决“不告而投”问题提供了新的可能。例如，通过智能化的管理系统，可以实时监控快递的投递情况，确保每一份快递都能按照消费者的要求准确投递。利用大数据和人工智能技术，可以对快递员的工作效率和服务质量进行分析和评估，为快递企业提供更加科学的管理依据。

　　总之，只有多方形成合力，共同打造一个规范、高效、便捷的快递服务环境，才能推动快递行业健康发展，为消费者提供更加优质的服务。