安徽省芜湖市公安局镜湖分局“一站式”服务解决群众急难愁盼

　　本报讯（记者邵春雷 通讯员张红 王娜）“虽然我忘记带身份证了，但民警还是帮我办好了户籍迁移，太方便了！”7月7日上午，在安徽省芜湖市“宜邻中心”公安户政服务窗口，市民陆先生在户籍民警的帮助下成功办好户籍迁移业务。

　　2024年1月30日，芜湖市为民、便民、利民服务新平台——首个社区服务中心“宜邻中心”正式开业。芜湖市公安局镜湖分局“一窗通办”综合服务窗口进驻中心，全力打造“一站式”服务体系，着力解决群众急难愁盼问题。

　　服务群众“不打烊”，排忧解难“全时空”。“宜邻中心”综合服务窗口、休息等候区宽敞明亮，办事指南、服务物件一应俱全，“办不成事反映窗口”指示牌格外醒目。大厅不仅设有户政、交警车驾管服务区，而且实行“5+2”工作制，全年无休，节假日及双休日均安排各派出所户籍民辅警及交警值班，极大方便群众办理户政及车驾管事宜。

　　7月7日周日，镜湖分局赭麓派出所的户籍民警张馨然和辅警在窗口值班。

　　“我们想办一下户籍迁移，还想给孩子办理二代身份证，麻烦吗？”市民陆先生听说周日公安正常办理业务，特意和爱人、孩子赶来咨询。

　　“不麻烦！我们这儿一窗通办，周末和节假日都正常上班。”张馨然介绍，不仅综合窗口可以办理，而且在手机上也能进行网上预约办理，非常方便。

　　办理中，陆先生忽然想起没带自己的身份证，正焦急时，张馨然一边安慰他，一边帮他打开手机“皖事通”App，很快调取他的电子身份证，经过核查，顺利地办妥户籍迁移。紧接着，又帮他们的孩子办理二代身份证，整个过程不到10分钟。

　　“我们过周末，你们坚守岗位，公安服务效率真高！”陆先生一家三口对民警竖起了大拇指。

　　今年以来，“宜邻中心”公安户政服务窗口为群众办理各项业务2200余起，解答咨询一万余起，解决疑难问题200余起。