严打“滤镜探店”，让体验回归真实

　　“满满一桌199块钱”“牛排一桌99”……随意点开一个短视频应用，网红探店、大V推荐的美食套餐琳琅满目，让人应接不暇。如今，外出用餐前先在网上“种草”成了一些人的消费习惯，但不少消费者反映曾遭遇过网上团购无法核销、缺乏退款途径等乱象。在流量和商业利润裹挟下，“滤镜探店”现象屡遭吐槽。（8月8日新华网）

　　网红探店本身是一种以第一视角分享门店的环境、产品和服务的形式，能够给消费者留下真实的体验印象。然而，随着商业化程度加深，网红探店变得泥沙俱下，出现虚假宣传、不符合实际的服务和商品，给消费者决策带来困扰。在一些第三方平台上，有偿撮合、虚假点评已形成一条黑灰产业链，严重损害了消费者的知情权与选择权。

　　龙蛇混杂的网红探店不仅让消费者真假难辨，也让一些商家痛苦不已。有受访餐厅表示，一些网红运营的自媒体账号以“为商家进行宣传推介”为由，甚至以发布差评相逼，要求商家免单或提供报酬。

　　任由探店野蛮生长，没有人会是最终赢家。消费者屡屡受骗之后，会对探店视频失去信任，行业也会因劣币驱逐良币，引发用户“信任危机”问题，致使商家、博主蒙受损失。

　　探店业务要鼓励更要规范。今年5月起实施的《互联网广告管理办法》明确，通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务，并附加购物链接等购买方式的，广告发布者应当显著标明“广告”。这一规定重申了分享与广告的界限，维护了消费者的知情权，有助于后者识别广告内容，减少被误导的可能性。

　　事实上，网红探店带有一定的广告代言性质，保证信息内容的真实性，是该商业模式得以运转的基石。探店内容出现问题，博主也应当承担一定的法律后果，因此，博主及其背后公司应承担事前审查义务，去掉不必要的“滤镜”，确保内容真实可靠。博主如果在明知情况下仍发布虚假宣传的探店内容，也应承担相应的法律责任。

　　针对部分博主发布不实探店内容，误导消费者的问题，监管部门和网络平台也应加大监管力度。一方面要适当严格准入门槛，完善信息真实性审核机制；另一方面还应畅通投诉举报渠道，引入社会监督力量，必要时建立黑名单制度，共同约束探店行为。这是对广大消费者负责，也是推动网络平台长远发展的应然之举。

　　说到底，商家的发展壮大，离不开商业营销，更离不开消费者的信赖。过度强调推广作用，不如将消费者的需求摆在更重要的位置，提供真实质优的商品和服务，提高消费体验感，真正赢得顾客口碑，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

　　最近，一些短视频平台已发布了餐饮探店规范，明确创作者在探店各环节中应遵守的行为规范，以客观真实的体验感受向消费者推介，并启动了虚假“种草”专项治理。这是一个积极的信号，显示出相关部门对于解决网红探店问题的重视。期待各方共同努力，确保顾客能够享受到真实的消费体验。