福建龙岩以“五高”服务持续优化营商环境

　　本报讯（记者魏峰 通讯员张春波） 今年以来，福建省龙岩市公安局行政审批窗口聚焦企业和群众急难愁盼问题，充分调动各警种部门发挥优势，不断运用新思路、新模式，多措并举，以“五高”服务　　高频率走访提思路。民警分组走访市人大代表、业务关联企业及部分基层单位，从不同角度获取资讯和民情民意，有针对性提出工作思路和解决问题的对策。

　　高效率服务惠民生。深入拓展“容缺受理+告知承诺”改革机制覆盖范围，采取事后补交、事后核实方式，减少办事群众跑腿；依托龙岩市大数据中心信息平台，以系统调取的电子证照取代办事群众提交的纸质材料，推动群众办事再减材料、再减时限；积极整合内外部资源，推动“一件事套餐”办理，切实为群众办事减负。

　　高品质服务暖民心。以“便民利企”为切入点，从小处着眼，由细节入手，优化服务举措，提升便民效能。变“坐等来办”为“上门服务”，把服务端口前移，为企业提供事前上门指导服务，帮助其尽快达到申办条件，实现审批服务全过程加速提效。

　　高成色服务促成效。全市公安各窗口对军、老、孕、残、特殊人群推出优先办理绿色通道，专门设立代为缴费的“老年人缴交罚没款代办岗”，提供“即到即办、立等立取”爱心服务。

　　高标准服务解民困。采取开展上门服务、电话预约服务、一次性告知服务等措施，线上线下全天候开展便民服务；从规定的一次现场踏勘验收变为事前现场指导，方便企业、群众办事；严格落实户籍类证明“跨省通办”、户口迁移全国“跨省通办”等跨省及省内通办业务；推出“微信”事故赔偿“线上调解”，提升交通事故赔偿便捷性，节约当事人办事成本；运用便携式“专用”设备，针对工作地点较为偏远等有特殊需求的人员提供上门办证服务。