江苏省南通市政法机关以“惠民度”提升工作“贡献度”

聚焦群众期盼百姓需求

　　“坚持把人民群众的满意度作为工作试金石，作为评判工作成效的最高标准，不断优化服务流程，拓展服务内涵，完善服务机制，真正让道路交通事故‘一体化’处理服务中心更好用、更实用、更管用，让广大群众更愿意用。”12月12日，江苏省南通市委常委、政法委书记王晓斌在南通市道路交通事故“一体化”处理服务中心揭牌仪式上说。

　　道路交通事故“一体化”处理服务中心作为2022年南通市政法系统“我为群众办实事”项目，由南通市委政法委与市公安局共同牵头，联合市政法相关单位、市有关部门以及崇川区，顺利建成并投入使用。自今年8月上线运行以来，为群众提供在线视频定责、事故救援、赔偿调解等服务，实现轻微事故“云”快处、矛盾纠纷“云”调解、人伤物损“云”赔偿，在线理赔总额达100余万元，让群众体验到了高效的“云端效率”。

　　今年以来，特别是党的二十大以来，南通各级政法机关坚持把学习宣传贯彻党的二十大精神作为首要政治任务，在全面学习、全面把握、全面落实上下功夫，聚焦主责主业，紧盯群众期盼、百姓需求，确立27个办实事项目，全部落地实施，有力提升了政法系统为民便民、惠民利民的能力水平。

　　紧贴群众需求，让“办实事”更精准

　　“‘执行驿站’真是太便利了。”“我以为还要到法院呢，没想到就几分钟路程。”南通市家纺城有家纺企业3000多家，结合辖区中小企业多、经济发展活跃、案件纠纷多的特点，南通市通州区人民法院在家纺城内设立首个“执行驿站”，为就地化解企业矛盾风险提供平台。“执行驿站”借助基层组织力量，使执行案件“一门式”办理、“一站式”执行，推动司法服务触角从诉前调解、诉中调解向执行和解延伸，拉近了法院与企业之间的距离，降低了当事人的维权成本。

　　据介绍，南通市委政法委牵头部署开展全市政法系统“我为群众办实事”活动，从最突出的问题着眼，从最具体的工作做起，用心用情用力为群众解决操心事、烦心事、揪心事。经过前期深入基层排摸、市县两级政法单位申报和多方征求意见，共征集116个项目，随后组织召开“我为群众办实事”项目评审会，所有项目逐一“过堂”，经过专家评审、综合研讨，最终筛选出“百名政法领导挂千企，千名政法干警连千村（社区）”活动、建成南通市道路交通事故“一体化”处理服务中心、开展“大手拉小手”检网融合困境未成年人帮扶志愿行动等27个项目，并进行立项公示。各地、各部门将“我为群众办实事”项目与政法重点工作相结合，与各板块、各条线中心重点相融合，细化工作目标，务实工作举措，确保各项工作同部署同推进、同落实同提升。

　　细化工作流程，让“办实事”更规范

　　按照“年初立项、年中推进、年尾验收”的模式，南通市委政法委全过程监督、全流程管控、多渠道保障，促进民生项目优起来，实事项目快起来，长效项目动起来。流畅的工作流程，让政法惠民实事事半功倍。该市两级法院充分发挥职能作用和专业优势，紧贴一线发展需要、基层群众需求，定期深入企业走访调研，帮助企业防范法律风险。

　　市、县两级政法机关“靠前一步、主动作为”，找问题树导向，细化制定每个项目的针对性实施方案，以流程再造强基础，以监督公开促规范，以项目进度比干劲，努力打造更加标准、更加规范、更有温度的政法惠民实事。如东县政法机关常态化深入基层一线，走访企业村居，加强调查研究，着力解决问题困难，详细了解企业生产经营状况和法律需求，对企业合同违约、延迟履行等涉法问题进行风险提示，发放公共法律服务联系卡，围绕法治共建开展专题调研，为企业建言献策，确保实事项目落地落实。

　　提升整体质效，让“办实事”更有效

　　“我为群众办实事，不能水过地皮湿，必须要立足本职工作，提升自己的服务能力。”南通市委政法委常务副书记殷蓓说。针对行政审批事项材料多、流程慢、时限长的问题，南通市公安局积极探索行政服务新模式，从服务与管理实际出发，推出政务服务“一张图”，用“一张图”标注340个公安服务点位，标明126项政务服务事项的办理地点、办公时间、办理条件、办理要求和办理时限，图文并茂、全景式呈现便民惠企信息，提高办事效率，跑出了便民服务新速度。比如，海安市建成7个镇级基层社会治理综合服务中心，南通市经济技术开发区49个拆迁安置小区技防改造工程顺利通过竣工验收。

　　“政法机关只有把实事办好、把好事办实，以一个个叫得响、立得住、群众认可的措施和真诚付出换来群众的真诚点赞，让人民群众在一项项政法工作中不断增强获得感、幸福感、安全感。”殷蓓说。