广东广州市南沙区信访局 拓宽信访渠道 助力群众监督治理效能提升

　　本报讯（通讯员徐雪萍） 2021年以来，广东省广州市南沙区信访局围绕互联互通，探索职能优势构建信访监督体系，拓宽信访渠道，助力群众监督治理效能提升。

　　南沙区信访局依法依规接待来访举报群众，针对实际来访举报中涉及业务范围外问题较多的情况，工作人员耐心为信访人提供政策咨询，并转交相关部门研究改进工作。引导群众通过“廉洁南沙 胜在有您”投诉监督平台反映问题，进一步从源头上实现实名举报的转变。

　　依托广东省信访信息一体化系统，南沙区信访局升级完善集网上投诉、查询、服务、监督、评价于一体的信访智能信息系统，实现网上可投诉、事项进展网上查、结果满意网上评，全力化解群众诉求矛盾，切实维护好群众的合法权益。同时，积极回应群众诉求，将群众反复留言投诉且不满意问题纳入监督范畴，由相关纪检部门进行核实，实现点对点督办，进一步深化开展“我为群众办实事”实践活动，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。