加强对互联网保险乱象的整治

　　搭乘互联网快车，互联网保险也越来越普及。不过，线上投保虽然方便快捷，但暴露出的问题也不少，如“首月0元”“首月0.1元”等不实宣传。对于互联网保险乱象，监管部门在2021年进行了重点整治，“首月0元”“首月0.1元”等被划上红线。虽然“首月0元”的营销套路已经失灵，但仍有一些消费者投诉称，自己被乱扣费。（5月30日《北京商报》）

　　近年来，在监管部门多次出“重拳”打压下，一批违规互联网保险产品被下架整改，目前在售的互联网保险产品，每月缴纳的保费金额一致，无法将首月应缴的保费均摊到剩余的保费中收取。此前，银保监会官网发布关于防范保险诱导销售的风险提示，提醒消费者要清晰地认识到“免费”是诱导，极有可能暗藏陷阱和风险。银保监会消保局提醒消费者，购买保险应根据自身风险保障需求和消费能力，与保险公司订立相应保险合同；按照合同约定，投保人支付保费，保险公司在发生合同约定事故时承担经济补偿或给付的义务；不被“免费”诱导，以防自身权益受到侵害。但必须注意的是，据媒体报道，不少互联网保险仍暗藏自动续费套路，一不留神消费者就会被稀里糊涂地扣除保费。

　　互联网保险销售乱象频出，平台公司难辞其咎。目前大多数互联网平台的投保流程，都是以最快、最简化的流程引导消费者完成投保并缴费为目标。但由于互联网保险平台并没有全面履行保险公司柜面、保险经纪人的职责，让简化的流程埋下了诸多投诉隐患和理赔风险。尽管互联网技术提高了投保的便利性，但互联网保险销售相比传统保险销售更容易忽略保险产品信息披露和条款提示说明义务，导致“投保容易理赔难”以及“强制搭售”“被投保”等行业痼疾屡禁不止。

　　互联网保险的本质还是保险，其运作模式必须在创新和规范中寻求平衡点。随着不少消费者保险意识增强，更倾向于“非接触式”咨询和购买保险，互联网保险销售还有很大增长空间，互联网保险经营模式也必将不断推陈出新。对此，监管部门要加大监管力度，创新监管手段，弥补监管短板，规范市场行为，从快从重处置行业乱象，推动互联网保险行业合法合规经营。互联网平台要对标行业规范进行自查自纠，加强行业自律，履行好社会责任。消费者在购买互联网保险时，也应对保险产品、自身权利、所担风险以及购买流程有充分的认知和了解，以免落入营销“陷阱”，多方合力促进网络保险市场平稳健康运行。