山东安丘市创新推行“网格化+听证法”就地化解矛盾纠纷

　　本报讯（记者牟希同 □薛梅 通讯员房德娟） 为进一步深化矛盾纠纷调处机制，深化公开听证法经验做法，提升网格化服务管理质效，山东省安丘市探索推行“网格化+听证法”模式，增强网格吸附能力，实现问题发现在基层、矛盾解决在基层。

　　优化网格设置，建强网格员队伍。近年来，安丘市不断加强网格化建设，健全网格员队伍建管措施，目前全市共划分网格并选配网格员1458个。同时充分调动网格内党员、物业人员、义工、社区志愿者等各方面力量，组建网格服务团队，共同参与城乡基层治理。

　　强化民意收集，及时发现问题。将“线上”网上信访、政务服务热线等诉求收集渠道，与“线下”网格员巡查走访矛盾纠纷排查相结合，通过对网格员上报事件进行分析，发现群众关心关注的热点难点问题，及时反馈相关部门单位，确保民有所需、我有所为。

　　注重群众参与，开展网格听证。对网格员排查出的矛盾纠纷，通过“拉呱室”第一时间处理；相对复杂的矛盾纠纷，由网格员和社区工作者组织召开听证会，吸收社区内法学会会员、“五老”志愿者、社区法律顾问、社区民警等有威信、能讲法的“公道人”公正处理纠纷，达到“案结事了人和”的处理结果。

　　加大激励保障，健全考核制度。部署开展网格化建设提升行动，市财政每年拨付专项资金，全额保障网格员工作补贴；建立完善“进出”机制，去年以来共举办网格员培训班30余次，切实提高业务能力和服务管理质效；用好社会治理智能化信息平台，去年6月份以来，全市网格员累计上报事件53万多条，按期办结率达到99.6%。

　　据了解，2021年，安丘市召开网格听证会300余场次，化解矛盾纠纷254起，大量矛盾纠纷化解在网格内部。