河南郑州市高新区：智慧仲裁创新提效促和谐

　　本报讯（□冷清玉 徐萍） 在河南省郑州市高新区全面建设智慧城市、推进数智治理的新时期，高新区人力资源局认真贯彻落实人社部《互联网+人社2020行动计划》，提出了建设互联网+智慧人社的总体构想，先行先试打造智慧仲裁办案系统。

　　智慧仲裁办案系统立足服务于劳动关系双方、服务于高效规范办案、服务于领导决策“三大服务”建设理念，以建设线上仲裁办案端为核心板块，向前延伸建立手机公众号使用端，向后延伸建立大数据综合运用端的“三大板块”，全力打造法律法规宣传平台、劳动者维权服务平台、企业用工指导平台、智能化办案平台、企业诚信评价平台、大数据信息共享应用平台、领导指挥监督平台的“七合一”平台。实现线上服务、线上办案、数据共享、数字庭审、仲裁员管理、领导监管、信用评价七大功能。让数据多跑路，群众企业少往返；数据更智能，劳动管理更规范；数据更全面，领导决策更科学。

　　“七合一”平台在手机端通过微信公众号“智慧高新·劳动仲裁”智能指引，优化服务、高效便民，破解了企业缺乏实用用工指导、劳动者维权难、劳动法律法规宣传方式陈旧的劳动关系三大现实难题；在线上仲裁办案端通过规范流程，智慧办案，攻克了仲裁流程效率低下、信息共享困难、协作沟通不力三大管理难题。在大数据综合运用端通过综合统计、智能分析、有效应用，解决大数据要素提取、分析运用、联动共享三大应用难题。有效提升劳动争议案件办案效率、办案质量、办案水平和劳动法律法规宣传教育效果。

　　平台自投入使用以来，智能化信息录入、文书一键智能生成、大数据自动收集分类，使案件文书处理能力提高十倍甚至几十倍，极大地解放了基层工作人员的负担。在降低基层仲裁工作强度、提高劳动仲裁工作效率的同时，群众可随时随地查询案件进度，提高维权成功率；主管部门可随时随地掌握劳动争议案件和企业用工状况，便于决策。企业和老百姓切实感受到获得感和幸福感，享受到智慧城市建设带来的便利。