走街串巷的“小包警长”

　　“群众生活中的小事，就是我们工作中的大事。”这是四川省遂宁市大英县公安局盐井派出所副所长包建军常常挂在嘴边的一句话。为了真正把矛盾纠纷化解在基层，让社区民警真正成为群众的知心人，让社区警务室成为服务群众的桥头堡，2019年4月，在大英县公安局社区警务改革的背景下，刚刚卸任扶贫一线第一书记的包建军，又主动请缨成为转轮社区的社区民警，当起了社区内33条街道、42个机关单位、54个居民小区、2万余常住人口的“大管家”。

　　从那之后，他每天走街串巷采集基础数据，帮助解决群众身边的“小事”，不厌其烦地调解各类“不起眼”的矛盾纠纷。凭借多年的基层工作经验，包建军累计化解涉及婚姻纠纷、家庭矛盾、财产纠纷等200余起，做到零投诉、零反弹，不辞辛劳的他也很快成了社区居民口中的名人，大家都亲切地叫他“小包警长”。

　　家住政府广场附近的李女士平时酷爱在阳台种些花花草草，但她所住的楼房属多年老楼，平时浇花漏出的水渗透楼板，滴落的水滴影响到了楼下商铺的人员出入，店主张先生多次找李女士沟通，但收效甚微，双方矛盾不断激化。2020年7月的一天早上，李女士刚浇完花，楼上的水便开始往下滴，刚好滴落到了一名进店男子身上。张先生见状，带着一腔怒气上楼找李女士理论，双方互不相让。得知此事后，“小包警长”主动将两人请到了警务室，当起了化解矛盾的调解员。最终，在“小包警长”的耐心调解下，双方都认识到自己的错误，当场冰释前嫌。

　　“很多纠纷是鸡毛蒜皮的小事，可如果没人管就有可能导致矛盾激化，最后转化成治安案件甚至是刑事案件。调解工作首先要解决的就是感情问题。对政府有感情，才会把建设和谐社会当成自己的事；对派出所有感情，才会把调解工作做到极致，努力为派出所减负；对当事人有感情，才会有同理心去帮助弱小。调解是个民生工程，只有充满感情，富有责任心，对这个岗位心怀敬畏，才能干得好。”这是“小包警长”写在工作笔记上的一段话。

　　2020年3月，盐井街道某小区业主彭先生因出国务工，临走之前将一辆摩托车停放在小区地下车库，并与保安口头约定代为看管。2021年1月，返家的彭先生发现摩托车不见了，遂以保安失职为由要求物业赔偿其损失，物业以保安岗位更换且未签订书面协议为由拒绝了彭先生的赔偿要求，双方为此多次发生冲突。

　　了解此事后，“小包警长”多次上门，详细了解事情的前因后果以及双方当事人的诉求。彭先生称，其返乡后为了生计在离家较远的地方找了一份临时工作，需要代步工具，并不是刻意找物业麻烦。物业则坚持认为彭先生未与公司签订书面协议，不应该承担赔偿责任。为此，“小包警长”与社区工作人员先后4次进行协调，最终双方达成一致。

　　社区工作虽小，但事事牵动人心，件件关乎群众的切身利益，“小包警长”的坚守不过是大英公安民警工作的缩影。近年来，大英县公安局不断推进社区警务工作改革，通过设立社区警务室实现警力下沉，让人民群众真真切切感受到公安民警不是遥不可及的警灯，而是守护在家门口的亲人。民警在身边，安全和谐就在身边。