让老年人更好融入智慧社会

　　日前，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案的通知》，就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出部署。《实施方案》提出，要在政策引导和全社会共同努力下，让广大老年人更好地适应并融入智慧社会。

　　“你陪我长大，我陪你到老”，这句温情的告白在今年的重阳节等节日再次刷爆了朋友圈。不少年轻人表达对父母长辈的爱意，很多子女给父母网购了礼品，也有人用手机为长辈预约上门理疗服务。然而在年轻人热闹的背后，老年人群体却逐渐感到与互联网时代“脱节”。

　　最近，湖北宜昌一老人冒雨交医保被拒收现金一事引发社会热议，宜昌市医保局一名工作人员回应媒体称，他们正在和当地多部门共同调查。就在同一天，国务院办公厅印发了《实施方案》，再度引发人们对智能化时代老年人权益保障话题的关注。而此前，一位94岁老奶奶为激活社保卡，被子女抬着在银行柜机前进行人脸识别。随后，涉事银行发布情况说明，称该行“宣传不到位、服务意识不浓”“已及时赶到老人家中道歉”。类似事件接连发生，引发人们对智能化时代如何保障老年人权益的思考。

　　与大多数能上网和用智能手机的年轻人相比，不能上网和不会使用智能手机的老年人面临着数字生活中的种种“拦路虎”——无法出示健康码而乘坐不了公交车，无法用App在餐馆就餐结算，无法在商店购物、上医院就诊，甚至无法与子女在线视频语音通话等。

　　智能化时代，善待老年人最好的方式，就是等一等、帮一帮那些“慢了一拍”的老年人。《实施方案》聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，提出了20条具体举措要求，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。

　　各地有关部门要严格按照《实施方案》要求，切实担起责任，因地制宜为辖区内老年人提供便捷、高效的社会服务，既要提供智能化服务方式，也要保留传统服务方式，对未依法履行优待老人义务的相关单位或个人及时督促整改。要善于通过技术手段解决技术问题，让智能技术更智能，更能满足老年人需求，有效解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难。同时，全社会也应该积极行动起来，持续弘扬中华民族敬老、养老、助老的美德，通过家庭给予关爱，社区设置专门的培训班，老年大学、托老机构提供相应的培训服务等方式，想老人所想，急老人所急，切实地帮助他们，让老年群体更好地适应并融入智能化时代。