“网格+科技”：深圳黄贝街道这样战“疫”

□任琪琪 通讯员 邹毅

今年初，新冠肺炎疫情暴发，在这场没有硝烟的战斗中，深圳市罗湖区黄贝街道网格员积极响应上级领导的部署，迅速投身战“疫”一线工作中，排查人口、登记信息、卡口防疫……用科技化手段全力配合疫情防控措施落实，并在疫情防控中发挥了重要作用。

2.0“爱心贴”让网格员省时省力

黄贝街道辖区有20万人口，疫情发生初期，排查人员、高效准确地登记人员流动信息成为黄贝街道网格员的头等大事。“最开始，网格员们逐个打电话联系辖区居民，排查来自湖北或者经过湖北的人员，同时调配大量的人员巡查和登记居家隔离与返深情况。采用‘爱心贴’（信息条做成爱心的形状）来告知未返深人员相关信息，上面有网格员的联系方式和相关注意事项，方便居民群众寻求帮助，配合防疫工作。”黄贝街道党工委书记丘志介绍。

4月之后，“爱心贴”就有了2.0版本——科技化手段的“爱心磁条贴”，磁条上的系统与管理系统App连接，当有隔离人员走出房门时，磁铁系统会自动感应，将住户（某个小区、某栋、某户）信息传递于网格员的工作手机上。网格员可通过系统了解居家隔离人员是否出门走动，极大减轻了网格员的工作量，同时降低社区居民感染风险。

“自从磁条贴升级后，我们有更多精力协助辖区企业、三小场所的复工复产。深圳作为较早复工复产的城市，复工复产的任务量并不比防控工作少，需要排查信息、制作相关资料手册、联合其他部门检查等，网格员们基本都是连轴转。而且当时防护工作并不是很完善，很多同事只是戴着一个口罩，便穿梭在辖区街道中，大家没有任何怨言。”黄贝街道办事处副主任刘洁回忆道。

“社区网格综合管理信息系统”

实现精准治理

面对来势汹汹的疫情，大年初三街道工作人员基本已全部到岗，面对全天候、高强度以及风险未知的工作，网格员们义无反顾。

疫情防控前期，有大量涉及关于返深人员的行程、共乘等数据的排查、分析、统计等工作，这些数据量巨大，数据来源、数据项、完整度都不统一，给信息排查造成了巨大的阻力。黄贝街道凤凰社区网格在疫情防控前期依托微信小程序“问卷星”和已有的网格综合信息系统，大大减轻了物业和网格员排查的工作量。

“当时要处理的数据量非常大，平均一个网格员一天可能要上报几百条数据。但我们网格员依托这个系统，原来可能三个人的事情，现在一个人就可以做完。”黄贝街道党工委副书记、办事处主任钟远锋介绍道。在初期没有“i深圳”数据支持的情况下，这种方式实现了对返深人员的大数据宏观管控。

据悉，早在2015年，深圳市社区网格管理办公室就逐步建立深圳市社区网格综合信息系统，每年都会通过走访采集居民信息。

网格员：社区的“管家婆”

网格员除了信息采集的工作之外，还涉及其他许多领域，例如消防安全、治安、卫生计生、市场监督、城管、劳动、教育、文化等领域，主要是排查这些领域有无非法经营和安全隐患。“我们网格员大到消防卫生等工作，小到化解矛盾冲突、居民房屋漏水渗水都会去处理，我们就是社区的‘管家婆’，什么事都管。”文华社区工作站副站长兼网格长甘织笑着说道。疫情防控期间，除了数据搜集工作，为保障居民的日常生活，网格员经常会协助居民买菜、送快递、拿外卖、扔垃圾……

网格员们笑称自己为“管家婆”，但他们显然不是普通的“管家婆”：新兴社区网格员余浩协助社区警长排查并协助抓获辖区一名网逃人员事件受到街道领导的点名表扬、凤凰社区网格员发现的疑似吸毒事件受到了区应急管理局局长的点赞、水库社区网格员彭高飞英勇灭火被市级消防部门评为“热心消防公益事业先进个人”……面对复杂环境的一线基层工作，他们为居民排忧解难，努力维护着自己网格辖区内的平安稳定。

如今，随着疫情防控常态化，黄贝街道发动社区力量，做到群防群控。黄贝街道新秀社区网格积极发动辖区内的党员、义工和居民参与，在立足“三位一体”做好人民群众“服务网”的同时，依靠群众力量织牢社区防疫“保障网”。