“孙连城”式窗口 岂能不曝光不整改

近日有网友反映，湖南邵阳新宁县人民医院健康扶贫“一站式”结算服务中心现“孙连城”式窗口，称窗口太低设计不合理，不少居民办事需要半蹲才能和窗口内工作人员对上话，而且未配备凳子、扩音器等。7月21日，新宁县人民医院回应，将采取摆放凳子、扩大窗口等措施，计划于7月23日前整改落实到位。（7月22日《新京报》）

自热播电视剧《人民的名义》走红以来，全国被曝光了不下十几起的“孙连城”式窗口，而被曝光以后，涉事单位纷纷进行道歉、整改、追责等“一条龙式”反应。那么问题来了，明明可以提前预防、提前整改、提前避免的问题，为什么非要等到媒体曝光、网友质疑，乃至形成网络舆情之后，才做出反应，并且去整改呢？

我们要对“孙连城”式窗口的出现进行反思，但更加需要反思的，则是一些部门、单位的服务理念、服务意识、内部管理等等问题，如果这些问题无法得到纠正，那么就无法真正避免“孙连城”式窗口的继续出现。