罪犯管教艺术初探

    管教，顾名思义即监管和教育，但这只是最表层的含义。传统的罪犯管教工作重监管，轻教育。而传统的教育工作重说教、轻疏导；重灌输，轻交流。当前，犯群构成已出现一些新的变化，传统的管教工作方式已不能适应新形势的需要。因此，探索新形势下的管教艺术是落实“五大改造”理念的一个重要课题。

为人师表，言传身教

    监狱是改造人、造就人的特殊学校，而管教民警是重塑罪犯灵魂的工程师。他们担负着监管和改造罪犯的重要职责，工作时几乎无时无刻不与罪犯直接接触，其一言一行、一举一动都直接关系到人民警察的形象，关系到监管、改造的质量。因此，管教民警必须自觉加强作风建设，为人师表，以身作则，在规范执法、廉政执法等方面严格要求自己，用言传身教的方式树立权威。相反，如果民警纪律性不强，作风不严谨，执法不严，处事不公，人民警察的形象就会受损，威信就会降低。当他对罪犯进行教育时，罪犯有可能表面听从，但内心抵触，难以达到应有的教育效果。所以管教艺术的首要课题是加强民警自身的作风建设，身教重于言传。

    在实际工作中，管教民警要特别注重以下几个方面：一是清正廉洁，不收受罪犯和家属的好处；二是处事公允，坚持公平公开公正的原则，做到不偏不倚；三是严格执法程序和规范，避免执法随意性。

转变观念，换位思考

    管教工作的目的是改变罪犯的不合理认知，帮助罪犯重新建立科学的世界观、人生观和价值观。人的认知是从过去长期的生活经验中总结而来的，要想彻底改变一个人的固有认知绝非易事，靠单向的说服教育和强制性的理念灌输是难以奏效的。因此，管教工作不是简单的说教、训斥和打骂，而应该是引导、启发和启迪。要想转变一个人的价值理念，必须驱除其不合理信念，并调动其自身思想中的积极因素，唤醒良知，激发善念，让罪犯发自内心地产生改变自我的愿望，最终要靠他自己的力量完成真正意义上的改造。

  要做到这一点，管教民警首先要转变自身的观念，改变传统思维模式、摒弃简单粗暴的工作方式，学会换位思考。一是处理问题时既要站在监管者角度，也要站在罪犯的角度考虑，对罪犯合情合理合法的诉求要表达出理解和尊重，对罪犯提出的合理化建议应予以采纳；二是教育与惩罚相结合，惩罚不是目的，不要过度使用惩罚手段，更不能滥用职权，人为扩大警囚对立；三是处理违纪问题和罪犯要张弛有度，善于运用激励机制，树立改造榜样，靠正能量引领罪犯改造。

因人施教，以理服人

  管教工作要有成效，必须加强个别教育。个别教育的精髓是因材施教、以理服人。其中，与罪犯谈话交流是个别教育的重要手段，而如何保证谈话交流取得实效最能体现出管教的艺术。

  1.谈话前要做好充分的准备

  管教民警要高度重视每一次与罪犯的谈话交流，做到有备而来，不打无准备之仗。有经验的管教在谈话前要制定谈话方案，包括谈话目的、谈话内容、罪犯可能出现的反应和对策；谈话前要掌握充分的背景材料，不能让罪犯发现漏洞，更不能让罪犯钻空子，要让罪犯感到心服口服。充分的准备可以让谈话产生事半功倍的效果。

  2.建立相互信任的谈话关系

  保证谈话取得实效的首要条件就是要建立起相互信任的谈话关系，这个关系的建立不是表面的，要由心而发。要确保罪犯真正信任管教，一是必须给罪犯一种安全感，使其相信民警是真心帮助他解决问题；二是对罪犯的人格要给予尊重，要注意保护罪犯的隐私；三是谈话态度要和蔼可亲。

  管教民警是人类灵魂的塑造者，他用爱的关怀驱散罪犯心灵的阴霾，用爱的理念扫除罪犯内心的邪恶，用爱的行为引领罪犯走出人生的误区。这个“爱”是真诚的，体现在理解和同情，体现在承认和鼓励。一个亲切的眼神，一个友善的微笑，一句真诚的问候，对罪犯的改变都是至关重要的。因此，谈话时目光要友善，表情要亲切，语气语速语调要适度。例如，初次见面要热情得体，恰到好处，使人感到自然、温馨；对改造表现较好的罪犯可以表达关心，通过积极主动的行为，使罪犯愿意掏出肺腑之言，表露心灵伤疤。

  3.重视倾听

  倾听是打开罪犯心灵的钥匙。在谈话过程中，管教民警要坐姿端正，距离适当，表情和蔼，目光集中。倾听时，既要准确搜集罪犯所倾诉的内容，还要透过表面的叙述准确判断其内在的问题成因。

  4.巧妙启发

  在认真倾听的基础上，还要巧妙启发。要及时抓住对方一闪即逝的不合理信念，探究其形成原因，找到合理的解决办法，巧妙地使罪犯认识到自己的错误，并告诉他应怎样改正，讲解改正后能给他生活带来怎样的好处，并相信他通过努力可以改变。例如：对自卑的罪犯，要帮他找出他的优点，告诉他别人是怎样良性评价他的，使其感觉自己的能力不像自己“认为”的那样差；对于人际关系差的罪犯，要举出实例证明别人的长处，而不像他所“感受”的那样。通过不同的设问，引发其反思，发现自身缺点，并决心改变。

  倾听时发现对方有任何闪光的想法或微小的进步都要给予关注和肯定。可以充分发挥点头微笑、竖指赞许等肢体语言，以及拍肩、捶背等亲切动作传递爱心和信心。

察言观色，防微杜渐

  及时准确判定罪犯的思想异动和行为异常，是管教民警的一项基本功。这项工作不仅是在谈话交流中完成的，更应应用在罪犯日常劳动生活的各个场景中。有经验的民警通过罪犯说话的语音、语调、语速以及不经意的肢体“小动作”和面部“微表情”，就能判断出罪犯的情绪、想法和行为动机，发现安全隐患。当然，这种察言观色、识人辨症的艺术只有用心长期摸索实践，才能做到得心应手，运用自如。

  总之，管教工作的艺术、技巧、方法很多，不但要靠爱心和悟性，更需要勤奋和积累。管教民警应该加强学习，多掌握一些科学文化知识、法律知识、现代管理知识、心理学知识，多掌握一些心理咨询、心理矫治的技术和方法。