最高检12309检察服务中心实体大厅正式启用

    本报讯（见习记者孙梦凡） 6月28日，最高人民检察院召开“12309，检察牵您手”新闻发布会。记者在会上获悉，12309检察服务中心实体大厅于当日正式启用。这是继12309检察服务中心网络平台之后，检察机关为人民群众提供的又一惠民法治产品、检察产品。

　　最高人民检察院检察委员会委员、控告检察厅厅长许山松表示，12309检察服务中心实体大厅是集控告申诉、案件管理、检务公开、检察宣传等功能于一体的“一站式”综合性服务大厅。主要是通过四类工作区实现为群众提供检察服务的功能，一是业务咨询工作区；二是控告申诉工作区，受理人民群众的控告、申诉等事项；三是国家赔偿与国家司法救助工作区；四是案件管理工作区，接待辩护人、诉讼代理人，提供案件信息公开服务，受理、审核案件等。让人民群众“只进一个门”就能办成事。

　　“如果说网络平台实现了检察机关和人民群众的‘键对键’，群众动动手指就能获得便捷高效的检察服务，那么实体大厅就是要实现检察机关和人民群众的‘面对面’，提供更加精准、亲和、周到的检察服务。”最高人民检察院控告厅副厅长刘太宗介绍了12309检察服务中心实体大厅的建设初衷。

　　刘太宗表示，12309网络平台开通以来，虽然满足了人民群众的一些新需求，但仍要看到一些诉求还需要当面解决，特别是一些群众对网络服务模式还不了解、不熟悉、不习惯，仍然习惯于走访、面谈。因此，当前“面对面”“人见人”等传统服务模式尚不可或缺。建立12309实体大厅，就是为了满足有“见面”“见人”需求的群众的实际需要，实现检察服务全覆盖、无死角。

　　许山松介绍，下一步，检察机关将同步推进12309检察服务中心实体大厅和网络平台的建设应用，打造“实体12309、网上12309、掌上12309、热线12309”四位一体的检察服务中心，实现线上线下一体化，将检察服务触角延伸到人民群众需要的每一个角落，形成全方位、全覆盖、立体式的检察服务综合平台，开启新时代检察机关为民服务的新篇章。