片儿警兰文成：从解决身边小事做起

　　或许是早年在部队当兵的经历，兰文成对工作专注而坚持，从北京牛街派出所醋章社区到大栅栏派出所煤东社区，担任社区民警25年，“嘴勤”“眼勤”“手勤”是他对社区工作技巧的总结。1987年1月参加公安工作至今，53岁的兰文成收获荣誉颇丰，但他说：“我最想获得‘煤东社区最佳螺丝钉奖’。”

创新社区警务治理

揪出网上在逃人员

　　北京市煤东社区地处大栅栏，面积0.18平方公里，辖区内有大栅栏步行街、珠宝市街、前门月亮湾、北京坊等商业街区，涉及门店330余家，出租房屋560余间，大小胡同20条，老字号门店21家。2006年兰文成接手管片儿，成为煤东社区民警，治理非法游商黑三轮、督促商铺防火防盗、调解老店居民纠纷，守护老街、老店和街坊们的平安。

　　大栅栏步行街是北京老城区文化的典型代表，也是老字号门店的聚集地，来往游客络绎不绝，节假日期间日均游客量达到10万人以上，暂住游客达到3000人以上。由于商铺众多，人员混杂，矛盾纠纷频发，这里曾被市里列为治安乱点。2006年，兰文成接手煤东社区，虽然当过片儿警、管过户籍、带过联防，但面对大栅栏的复杂乱象，他也有点不知所措。

　　结合煤东社区人员构成复杂、流动性大的特点，他设计了暂住人员登记表，通过办证收集房主或出租单位的信息，记录随迁人详细资料，并装订成册方便翻阅。凡是申请或办过暂住证的人，兰文成都掌握了他们的身份信息。通过该方法，兰文成还揪出几个藏在社区里的网上在逃人员。

　　另外，大栅栏商业街上21家老字号传承至今，保留历史传统的同时，融入新形势城市社会管理，冲突矛盾成为社区民警面临的问题。兰文成主动深入商业街门店宣传，反复讲解整顿商业街秩序的意义，引导店主们积极参与。

　　大栅栏一共有5家刀剪店，煤东社区涉及4家店铺，包括张小泉刀剪店和王麻子刀具店等老字号店铺。从2008年开始，所有刀剪店实行实名制销售登记，记录购买刀具人员的身份证并邮寄送达。政策刚出来时，面临邮寄流程繁琐、邮资增加成本、客源流失的问题，店家多有怨言。兰文成挨家解释政策规定，讲明刀具管制对社会安全的益处，也提醒商家出现问题倒查的法律责任。每年刀具店新进员工，兰文成都要开展一次培训教育，并签订责任保证书，确保安全教育不留死角。

对症下药

帮助老店铺适应新形势

　　暑期旅游旺季，大栅栏地区游客遭遇盗窃的案件有所增加，加强门店防盗宣传是减少侵财类案件发生的重要环节。几年前，一位游客在张一元店里排队购物时，脚边的背包在买完茶叶后就不见了，包内有价值10万余元的相机。兰文成第一时间来到张一元店，巡视店内环境，发现店里的柜台比普通柜台都宽，顾客排队交钱时很容易给小偷下手的机会。他找到店内经理商谈整改工作，保留老字号柜台不能置换的传统，督促店主使用录音喇叭播放安全提示，落实红袖标佩戴，并由民警开展教育培训，像如何识别可疑人员并及时提供线索等。

　　在担任煤东社区民警期间，兰文成一心维护辖区单位、门店治安秩序，在他的努力下，几年来辖区未发生一起重大安全事件。

　　早年当兵的经历，使兰文成将“嘴勤”“眼勤”“手勤”的工作作风带到社区中。商业街1200米的胡同，他走一圈要用一两个小时，见到商家住户都要聊上几句，从安全宣传到化解邻里矛盾，从家长里短到相关政策，宣传效果融入警民和谐关系里。

　　2012年开始，兰文成喜欢上了摄影，在他看来，拍照不仅能记录生活的精彩点滴，更能讲述一个人或是一座城的故事。兰文成用相机对分管的煤市街东社区二十条胡同（其中五条商业街区）及十六家老字号逐个拍照，开始只是想把这些能代表老北京特色的事物载入自己的个人影集，后来，他把摄影爱好带到工作中。在日常安全检查中，他把积极分子值班巡逻、单位的消防安全检查等都用相机拍摄下来，这样既能监督管理隐患问题的整改效果，又鼓励激发居民参与社区管理的热情。

　　熟悉兰文成的人，都很佩服他，42岁才接触电脑，从打字“一指禅”到现在用软件修图、制作PPT宣传培训、微信微博推送安全提示，这位老片儿警的工作越来越有现代感。

　　“这没什么了不起，为了工作需要，应该主动掌握学习。”在他眼里，凡是关于社区治安稳定、群众安全的问题，都是大事，要从解决身边的小事做起，服务好社区百姓。