加强领导 过程管理 资源聚焦 模式创新

中国民生银行潍坊分行深入开展“增提创”主题年活动效果显现

　　服务实体经济是金融机构最重要、最基本的职责。中国民生银行潍坊分行自开业以来，始终把服务实体经济作为首要职责，丰富工作载体，创新业务模式，提升服务质效，为地方经济发展添砖加瓦。特别是今年以来，该行按照监管部门和济南分行要求，深入开展“增强联动、提升服务、创立品牌”主题年活动，了解客户生产经营情况，增强支持实体经济的能力，形成“进走访”活动特色品牌，为打造服务供给侧结构性改革、持续创新、防控风险的政监银企综合互动平台提供支持，为更高效地支持和服务全市供给侧结构性改革贡献力量。截至目前，该行已主动走访各类企业195户，上半年为企业提供资金支持24.12亿元，现场解答客户提问和咨询，得到了企业的认可。

　　为确保“增提创”主题年活动取得实效，该行主动完善组织架构，成立了“增提创”主题年活动领导小组，负责“增提创”主题年活动的组织领导、工作部署、效果评价及其相关工作，确保主题年各项工作有组织、有部署、有调度、有管理。在此基础上，该行健全工作机制，强化融合联动，创新走访方式，丰富走访对象，做实对实体经济增授信、降成本、去杠杆、防风险相关工作，进一步增进银企互信、提升金融服务水平。

　　在“增提创”主题年活动开展过程中，该行注重加强过程管理，牢固树立“24小时在路上”的理念不动摇，本着发现问题、解决问题、维护客户、提升服务的原则，把这项工作做成沟通关系、解决问题、发现机遇、服务发展的重要手段和措施，扎扎实实地组织好、落实好。对于走过场、应付了事的单位，进行严格考核。该行注重明确职责，要求管理部室统筹管理、沟通协调、聚焦整合，制定条线实施方案，面向经营单位宣讲到位，确保方案能落地、起作用，避免假大空、做表面文章；该行要求各单位详细规划拟走访客户名单，会同各行级领导、各经营单位分头走访，避免一概而论，不区分主次轻重，浪费时间和精力。该行主动与政府和监管部门做好沟通协调，建立畅通的问题解决通道，确保经营单位遇到问题知道怎么提交、怎么解决。该行要求各单位对工作进度、推进过程进行全程督促，对工作不主动、被动应付的及时跟进，帮助查找原因，发现问题，迎头赶上。该行注重整合各单位的典型经验做法，形成工作信息和工作简报。该行要求各经营单位严格执行、汇集整理、建言献策，并积极与管理部室对接，确定走访名单，制定走访计划，明确走访内容，落实走访责任人，确保扎实开展走访工作。该行还结合“增提创”走访实际，要求各单位提出意见和建议。对于不按时报送信息或报送质量低的单位，该行按月通报。对于连续两次出现问题的经营单位，在季度考核中最高扣10分。

　　为确保“增提创”主题年活动内容充实、产品丰富、服务细致、不走过场，该行主动创新模式、争取资源、整合产品、多角度、多层次解决客户实际困难，深挖潜在问题，效果非常明显。该行聚焦行内资源，遵循全市“十三五”规划的方向和线索，突出支持与服务重点，主动嵌入产品，支持政策导向的产业、区域和客户。近3年来，该行新增客户68户，新增授信245亿元。该行积极争取政策资源，经成为中小企业发展调研试点行。该行主动参与PPP项目竞标，对接优质资产项目，积累经验，蓄势待发。

  该行作为金融合作伙伴，参与智慧城市项目建设，让手机银行、直销银行等产品走进百姓生活。该行推动“惠联惠”业务，实现金融产品与电商业务的充分融合。该行注重引进外部资源，扩展企业融资的渠道、模式和规模。该行主动创新产品和业务模式，通过租赁、发债等创新模式，引导融资渠道向多元化扩展。该行先后引进8家租赁公司，累计办理融资租赁业务40亿元;先后与4家证券公司建立合作关系，为辖内某企业审批各类业务15亿元。该行依托核心厂商，打通上下游两翼，一系列贸易融资业务得到快速扩张，国内信用证、买方保理、大宗预付款融资等业务实现放量增长。该行大力推动委托贷款等创新性的银行融资品种，填补业务空白。该行注重完善服务体系，多角度支持实体经济发展。为有效摸清全市实体经济的综合情况，该行结合“增提创”主题年活动的开展，在行内组建调研组，对全市各县（市）区的实体经济运行情况进行调查摸底，结合存量问题资产化解、重组，摸清客户需求，提供解决方案。该行坚持“不随意抽贷、不随意压贷”原则，与政府、企业共进退从根上解决实体经济遇到的下行困难，增强企业发展信心。该行主动提升服务效率，简化客户手续，降低融资成本。特别是对主动续授信客户提供贷款“转期”服务，避免小微客户在授信到期前花费大量时间准备续授信资料。自推出以来，先后为15户小微企业提供主动续授信服务。

（张大江 李纪文 薛梅）