“私拆包裹晒朋友圈”戳中快递监管短板

  近日，赵先生通过中通快递寄出一款全新超人玩偶、一张全球限量版海报及限量认证书。当天，赵先生发现收件快递员在朋友圈晒出多张疑似其玩偶的照片。随后，快件寄达后海报及海报认证书丢失，损失过万元。中通方面称，目前仍在对此事调查核实。

  电子商务迅猛发展，让快递业一派繁荣，给人们带来极大购物、寄递便利的同时，暴力分拣、快递不快、货物丢损、信息泄露倒卖、快递加盟商“跑路”等等快递乱象，也饱受诟病吐槽。

  快递业乱象丛生，与法律针对消费者的事后保护不足有一定关系，如民法通则、合同法、消法、侵权责任法及有关交通运输法规，适用到快递纠纷中时，可能针对性不强或规定模糊、过于原则，无法完全适应快递行业迅猛发展的势头。有人因此呼吁通过立法，制定一部统一规范的快递法，来强力规制快递市场乱象，取得“清网行动”的效果。

  依法整治快递市场乱象势所必然，但笔者以为，就目前快递市场的规范来说，最缺的不是法律的事后防范和权利救济，而是有力的监管和执行，亟须关口前移，将现有快递法律用好、用足，做到严格执法、违法必究。

  规范快递市场的主要法律、规章，不但有国家《邮政法》，还有国家邮政局《快递业务操作指导规范》、交通部《快递市场管理办法》等等。可见，快递行业不规范，并非源于法律空白。事实上，有法不依、管理混乱、劳动保障严重缺失，以及相应监管缺失，才是快递业乱象丛生的重要原因。

  整治快递乱象，不缺法律缺执行，不能“立法依赖”，需要找准“病灶”，“对症下药”，综合施治，用足用好现有法律，打出“组合拳”。一方面，要加强快递行业自律规范，依法严格内部管理和素质培训，提升从业门槛和员工素质，规范操作流程；另一方面，要发挥法定执法主体的积极作为问题，邮政、工商、劳动等部门强化监管和执法力度，让既有法律法规得到有效实施，畅通投诉维权渠道，惩治取缔非法经营，切实维护快递市场秩序，保护消费者合法权益，不让法律“看起来很美”，这才是治本之策。