景区，需要文明以待

    前人刻字，给荒山以文化，给自然以文明，这是一种建设，而我们在文化旅游胜地的“到此一游”则是一种破坏，是在用不文明亵渎文明……

　　“啪！”

　　妈妈把儿子的手轻轻拍了下来，这让孩子“五岳独尊”的打算，只呈现出“五丘”字样。

　　“为什么不让我写？”孩子抬头看妈妈。

　　“不能乱写乱画，这样不文明。”妈妈告诉他。

　　15年前，杨子和家人一起去泰山旅游，看到前人留下的摩崖石刻，一时“技痒”难耐，初学书法的他也想留下“墨宝”，却被妈妈明确制止。

　　当时，12岁的少年产生了疑惑：同样是写写画画，为什么前人能在山石上题诗刻字而被人称颂，到了自己怎么就成了备受抵制的“不文明行为”……

　　而妈妈那句“所有的文明都应该被文明对待”，也让他似懂非懂。

　　大学毕业后，杨子考入山东省某地级市旅游局，成为一名公务员，主要任务是梳理工作简报。3年间，他见识了旅游简报里形形色色的“不文明”。

　　6月9日，“闲着也是闲着”的杨子对民主与法制社记者聊起“那些奇葩”。

　　杨子把不文明游客称为奇葩，并对其作了一个别具特色的分类——“有冲动变魔鬼者，也有恶作剧没事找抽的熊孩子，还有‘子承父业’捣乱的……”

“魔鬼”与“熊孩子”

　　“其实,我不适合当乘务员,我没忍住,还是哭了，我好想妈妈。”2012年8月，《武汉晨报》刊登了一名空姐的博文，称其所在国内航班因天气原因延误,乘客把三杯开水泼在她身上。

　　这起“开水泼空姐”的恶劣事件，曾引发了国人对旅行文明的思考，但毕竟是“小概率”事件。

　　谁曾想两年后，“小概率”竟再次上演。

　　2014年12月，4名中国游客在曼谷飞往南京的航班上侮辱空姐，导致飞机返航。其中一名女乘客将热水泼向空姐，一名男乘客扬言“要炸机”。

　　“套用郭冬临在小品中的一句话‘冲动是魔鬼啊！’”杨子感叹。

　　事件一经发生，同机乘客拍照上传至网络，称“丢人都丢到国外去了”。

　　事后，泰国警方透露，4名乘客向涉事空姐赔偿5万泰铢。因影响公共秩序，泼水女乘客被罚款200泰铢，另外3名乘客各罚100泰铢。

　　今年5月4日，国家旅游局在其官网上开设“游客不文明行为记录”专区，“泼水女”和“炸机男”登上了“全国游客不文明行为记录”档案前两位。

　　虽说被罚了钱，上了“榜”，但好在亚航“暂不追究其法律责任”。

　　同样是发生了不文明行为，美国两名搞恶作剧的游客就没有上述4人幸运，他们已被法院正式起诉。原因是其在犹他州一个州立公园游玩时，擅自损坏了一块有着上亿年历史的砂岩。等待他们的不仅有数千美元的罚款，还可能是牢狱之灾。

　　由此观之，不文明行为显然不是中国人的“特产”，世界各地频有不文明旅游事件曝出。

　　拉脱维亚首都里加因食宿价格低廉吸引大量外国游客，但在带来经济收入的同时，也带来英国“熊孩子”。里加成为他们欢度单身周末的首选地之一。单身聚会上，即将结婚的新郎与单身男性友人往往尽情狂欢，不醉不归。忍无可忍的里加市长尼尔斯·乌萨科夫说，他不欢迎英国人来旅游。

显微镜下的中国游客

　　进入新世纪以来，中国人似乎热衷于出境游。

　　国家旅游局官方网站显示，2005年，中国公民出国（境）旅游人数达3100万人次，居亚洲第一位。2014年，这一数字首次破亿，达到1.14亿人次。

　　“越来越多的中国公民走出家门，赴海外旅游，但一些中国旅游者，向世界展示的并非是礼仪之邦的谦谦君子之风。”惠州学院经济管理系教师何晓琳表示忧虑。

　　早在2001年5月，香港《亚洲周刊》就有一篇题为《中国游客的“七宗罪”》的报道，历数了我国某些游客的脏、吵、抢、粗、俗、窘、泼的七大“罪状”。

　　不仅如此，美国珍珠港有针对性地竖起了“勿随地吐痰”的标志，法国巴黎圣母院也贴上了“请勿喧哗”的警示标签，更让人尴尬的是泰国皇宫竟然有“请随手冲水”等专门面向中国人的中文告示牌……

　　“这是‘子承父业型’旅游陋习的集中爆发。”杨子说，世界那么大，当新时期的中国人不再受缚于金钱能到处去看看时，长期以来的不文明习惯却一直在延续，旅行中不难为人发现。这如同放在显微镜下，被参观，受指责。

　　评价此类事件，北京大学社会学教授夏学銮更是鞭辟入里，他认为，这暴露出国民素质建设落后于物质建设速度，人们普遍还停留在粗糙肤浅和流于形式的旅游习惯中。

　　“游客不文明行为是旅游发展的短板，必须在文明旅游新时代里补齐，而旅游正成为塑造中国国家形象的重要领域。”清华大学公共管理学院院长、教授薛澜在接受媒体采访时如是呼吁。

　　2006年10月2日，国家旅游局、中央文明办发布了《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》，试图改善中国人旅游陋习倡导文明风尚，似乎收效甚微。

　　大陆游客把卢浮宫外的水池当成洗脚池；西安华清池杨贵妃雕像遭袭胸；李文春攀爬红军雕塑照相……不文明行为屡见不鲜，不时见诸报端。

　　而其中，屡禁不止的便是游人对“某某到此一游”的热情。

　　2013年“五一”期间，一名初二学生在埃及神庙上留下了“到此一游”的字样，惊呆了各位看客。无独有偶，今年“五一”假期崛起的“路培国”，到处留名，更是将“到此一游”发扬光大。

　　媒体报道，2015年4月30日，成都武侯祠博物馆《前出师表》石刻，被一名游客恶意刻字“路培国一游”。2012年10月， “路培国一游”也曾出现在武侯祠博物馆的石碑、石兽和石刻上。

　　看到如此嚣张的“路培国”，一名武侯祠的讲解员表示“心在滴血”。

每个游客都是文明使者

　　当国人还在盘点出境游客不文明行为之时，青岛已摆脱了这个困扰，对文明出游的旅行社和游客召开了表彰会。

　　5月5日，青岛市旅游局公布文明出游名单,中国旅行社总社(青岛)有限公司王栋等10名领队，被评为2014年青岛市出境游“十佳文明领队”；以冯硕为代表的10名出境游客，被评为2014年青岛市出境游“十佳文明使者”。

　　游客获奖颇为鲜见。

　　去年8月，冯硕跟团在凯恩斯绿岛大堡礁游览时，发现游客被珊瑚割伤手腕，作为医生冯硕紧急为伤者按压受伤部位，并与领队一起将其护送到岛上的急救中心，受到当地医生和群众的赞扬。

　　“你站在桥上看风景，看风景的人在楼上看你。”青岛市某中学老师朱萧萧在谈起国人出境游产生的影响时，引用了诗人卞之琳《断章》中的一段话。她解释，“出国游览他国风情民俗时，当地人也会通过你的行为来解读中国。”

　　在朱萧萧看来，养成良好的文明出行习惯不仅是公民个人的事，还体现出一个国家的整体素养和水平。推动游客文明出游,离不开政府和旅游管理部门的监督、引导，每个游客都应该是文明使者。

　　她对民主与法制社记者介绍，去年8月份以来，青岛市38家涉外旅行社曾开展争做出境游“文明使者”的活动。

　　《大众日报》的一篇新闻稿件，详细介绍了青岛的这一做法：具有出境游资质的旅行社,团队出发前,每名游客都会收到一份“争做文明使者手册”,团队返回时,游客们可以互相给队友打分,在每一个出境游团队中推选一到两名“文明使者”,突出者可参选年度“十佳文明使者”。

　　杨子认为，青岛市的做法，可减少旅游不文明行为的发生，对其他各地有借鉴作用。他表示“行前说明制度非常必要”，行前，旅行社需将文明旅游章程对所有游客进行告知,并以短信和电话进行一对一的提醒，这样能有效避免不文明旅游的发生。

　　如今，山东省具有出境游资质的旅行社在团队出境前,已推广“行前说明会”制度。

　　显然，对待不文明旅游，不仅要防患于未然，更须作好事后惩处工作。

　　4月份，国家旅游局颁布《游客不文明行为记录管理暂行办法》，把不文明旅客列入“黑名单”。“游客不文明行为记录”信息保存期限，视情节及影响程度实行动态管理。首批公布的4名上榜人员，李文春因攀爬红军雕像，记录将被保留10年。

　　“不管是行政探索，还是旅行社的行业规定，对游客来说都是外力。”杨子认为，不文明行为不可能在短期内杜绝，只能慢慢减少，最终要靠游客内在的道德约束和外在的法律约束共同起作用，才能养成文明的旅游习惯。

　　今年27岁的杨子除了工作以外，他把大量的时间都用在了旅游上，今年“五一”，他再到泰山，再看摩崖石刻时，竟解开了少年时的疑惑。

　　杨子向民主与法制社记者分享了自己的心得：前人刻字，给荒山以文化，给自然以文明，这是一种建设，而我们在文化旅游胜地的“到此一游”则是一种破坏，是在用不文明亵渎文明……所有的文明都应该文明以待。