杭州萧山警方首推114移车服务

    在1月10日全国第29个110宣传日之际，浙江省杭州市萧山区公安分局联合电信部门推出“114移车服务”，只要在杭州萧山区，市民要是车子被人堵住了，拨打114就能解决。此前，在浙江省并无这项服务。

    截至2014年12月31日，杭州萧山区机动车保有量为547035辆，比2013年上升3.89%。近年来，由于车辆增多，车辆停放不当挡住出行道路的现象时有发生。这种情况在国内城市比比皆是。

    通常情况下，被别人的车挡住，无法出行的群众只能拨打110，再由110查询车主电话，通知车主移车。这不仅耽误了时间，还给原本就繁忙的110接警平台增加了大量的接警量。萧山区公安分局统计，2014年，110指挥中心接到的查车、移车求助服务电话平均每天约500个，一年共计18万余次，占了全年接警总量的1/4。

    “114移车服务”便在这样的背景下出台了。“这样，就将移车求助服务这块非警务工作从现有的警情中分离开，让110腾出了更多的时间和精力给那些更急需帮助的人。”萧山区委常委、区公安分局局长李磊告诉民主与法制社记者。

    李磊表示，“114移车服务”的工作平台设在萧山区公安分局110指挥中心内，由114派人负责移车服务，受指挥中心监督，双方签保密协议，移车服务仅限于查询车主电话信息，不会泄露其他任何个人信息。市民要移车服务只需拨打114即可，不需要打110，而且完全免费。

    1月10日，李磊还走进萧山区公安分局110指挥中心，坐在接警员座位上，拿起电话，直接处理了10多个警情。他叮嘱接警员们：“110接警员要站在报警人的角度为报警人去着想，态度要好、处置要快，通过110这个窗口提升萧山群众的安全感和满意度。”

    当天，有15名对110处警不满意的报警人也来到萧山区公安分局110指挥中心，观看110如何接处警及与114联动移车服务。此前，他们刚刚跟随110民警到现场体验接处警，此行令他们感慨不已。其中，因租房纠纷打110的市民张先生激动地说：“之前我认为民警对我的事情不在乎不关心，看来是我错怪了他们，他们真的很忙，我真想对那位我给不满意回复的民警说声对不起。”

    据萧山警方统计，从1月10日8时至11日8时，114共查询移车182起，其中114直接受理33起，110转149起。另外，警方自行查询283起。

    “114移车服务”目前仅限于杭州萧山区范围内。萧山警方考虑到一些市民还不知道这项服务，从拨打110到拨打114还需要一个过渡期。在这个过渡期内，110会将此类警情通过“DS三台合一”接警系统，移交给114进行处置。