甘肃省民勤县人民检察院：督促整治“反向抹零” 守护消费者合法权益

　　本报讯（记者马震坤 □通讯员陈婷婷 李璐） 在熟食门店选购卤味，计价出现角分零头，商家不经协商直接向上凑整收款，看似微不足道的几角几分，实则触碰法律红线，侵害了消费者知情权、选择权与公平交易权。8月14日，群众通过12315平台反映，甘肃省武威市民勤县多家熟食卤味店存在“反向抹零”问题。

　　收到线索后，民勤县人民检察院公益诉讼部门联合县市场监管部门实地走访排查。现场试验发现，0.13公斤鸭脖，应收10.5元，商家却按11元收取。当检察官问及为何多收时，商家回答：“秤上自动跳的，我们也改不了。”检察官表示，这一回答印证了电子秤预设“向上凑整”程序的存在。

　　“单笔金额虽小，但积少成多。商家单方面加价，侵害的是消费者的合法权益。”检察官介绍，抹零本是商家主动让利消费者，而“反向抹零”是商家单方增加消费者支出，二者法律性质不同。

　　依据价格法，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。消费者权益保护法规定，消费者享有知悉商品真实价格、公平交易的权利。未经消费者许可擅自多收款，无论金额大小，均属违法行为。

　　针对熟食商户计量计价不规范、“反向抹零”等问题，8月22日，民勤县检察院向价格监管行政机关制发检察建议，督促其依法履职，开展行业专项排查整治，规范熟食市场计价收费。

　　收到检察建议后，相关部门迅速部署专项整治行动，对辖区32家熟食经营商户开展集体告诫约谈，集中宣讲价格法、消费者权益保护法等法律法规，并阐明违法后果与整改要求。同时，对商户电子计量秤、计价收费流程开展全覆盖检查，整治计量不准、违规收费等问题。

　　10月10日，民勤县检察机关邀请该县市场监管部门及消费者代表共同开展“回头看”，随机走访辖区熟食商户，确认整改落实情况。经过整治，不少商家已完成收银系统调试，在收银台张贴提示，明确告知消费者结算规则。一位正在购物的市民告诉检察官，现在结账时商家会主动说明抹零规则，消费更透明了。